Затопило квартиру соседей нет что делать

Оглавление:

Затопил соседа: что делать, если Вы — виновник затопления

Непредвиденная ситуация может случиться в любое время. Хорошо, если во время потопа человек находится дома или приходит в квартиру, когда он только начался. Однако такое удачное стечение обстоятельств бывает крайне редко. Чаще всего хозяин квартиры узнает о случившемся только вечером, придя домой с работы.

Хорошо, если человек живет на первом этаже и, в случае потопа, может затопить только подвал. Гораздо хуже, когда под стихийное бедствие попадают соседи снизу, которые оказываются пострадавшими.

Причины затопления

Основных причин, по которым происходит затопление квартиры, может быть несколько:

  • прорвало трубу в квартире. Это самая частая причина затопления соседями с верхних этажей. Трубу может прорвать в любое время и проконтролировать, либо как-то предотвратить данный инцидент практически невозможно.
  • Прорвало трубу на крыше. Если затопление соседей происходит не по вине сантехнической аварии живущих на этаж выше, то виновато ЖКХ, которое не следит за состояние труб в доме.
  • Прорыв сантехники. Часто происходит так, что в отсутствие хозяев прорывает шланг работающей стиральной или посудомоечной машины. В данных случаях остановить поток воды, до прихода собственников, очень сложно.

Однако вне зависимости от того, кто виноват на самом деле, первые «камни» затопленных направлены именно на жильцов квартиры выше.

Как определить виновного в потопе квартиры

Натяжной потолок при затоплении.

Для определения виновного в затоплении квартиры снизу необходимо в максимально короткие сроки, пока последствия потопа еще видны, зафиксировать прорывы сантехники или труб.

Если в затопившей квартире вода течет с потолка или по стенам, обязательно нужно вызвать сотрудников ЖКХ, чтобы они составили акт о протечке. Без акта доказать, что затопление соседей снизу произошло не по вине живущих сверху, будет очень сложно.

После составления акта необходимо обратиться с официальным заявлением о возмещении материального ущерба в структурное подразделение ЖКХ. Лучше всего, чтобы заявление было коллективным, от всех собственников, чьи квартиры пострадали.

Если затопило квартиру с крыши, то виновато только ЖКХ, к которому сразу же нужно выдвинуть требование и написать заявление на возмещение ремонта квартиры.

При получении заявлений, ЖКХ обязано возместить ремонт пострадавших помещений.

Определение ущерба

Для того что бы произвести адекватную оценку ущерба необходимо прибегнуть к услугам независимой экспертизы.

Стоимость экспертизы зависит от площади квартиры и количества предметов, которые были повреждены протечкой.

Средняя стоимость экспертизы колеблется в пределах 15- 20 тысяч рублей. Если при заливе были повреждены предметы искусства, то оценка может возрасти до 50 тысяч рублей.

Однако, стоит помнить, что расходы, связанные с оценкой повреждений, потерпевшие могут взыскать с управляющей компании или виновника потопа, в судебном порядке.

При проведении независимой экспертизы, главным правилом для виноватой стороны является выбор независимой компании, которая сможет адекватно оценить причиненный ущерб.

Если данный факт произошел, пострадавшая сторона должна самостоятельно обратиться в суд и оспорить произведенную оценку. В процессе оспаривания, затопивший должен ходатайствовать о назначении независимой оценки ущерба.

Экспертизы, назначенные судом, оплачивает затопивший, но, чаще всего, оплата экспертиз выходит намного дешевле, чем оплата мнимого ущерба.

Возмещение ущерба

Возмещение ущерба может происходить в добровольном и судебном порядке.

При добровольном возмещении вреда, сторона, которая виновата в затоплении, выплачивает материальный ущерб пострадавшей стороне, в сумме равной оценке эксперта, либо в сумме, о которой договорились стороны.

В данном случае очень важно, что бы пострадавшая сторона написала расписку о том, что после получения денежных средств не имеет претензий к затопившей стороне. Если расписка не написана, то пострадавшая сторона может в дальнейшем обратиться в суд и еще раз взыскать сумму ущерба.

В случае, когда затопившая сторона не согласна с суммой причиненного ущерба, спор необходимо решать в судебном порядке.

В суд исковое заявление подает пострадавшая сторона. В исковом заявлении сторона должна приложить все документы, которые будут подтверждать причиненный ущерб.

Оценив все обстоятельства дела, судья вынесет решение о возмещении вреда, причиненного затопленной квартире, частичного возмещения ущерба или об отказе в материальном возмещении.

Когда соседей затопили съемщики

Часто возникают ситуации, когда соседей снизу затопил не хозяин, а те, кто проживали в квартире на момент затопления. В этом случае, пострадавшая сторона будет решать все вопросы, связанные с компенсацией, с собственником помещения, который, после выплаты ущерба, может обратиться в суд и, в порядке регресса, взыскать с квартиросъемщиков понесенные затраты.

Судебный процесс и его положительный исход возможен только в том случае, когда между арендатором и съемщиками заключен официальный договор аренды.

Однако, вне зависимости от возникшей ситуации, стоит помнить, что опускать руки и выплачивать любую названную сумму, которая пострадавшая сторона решила получить, не стоит.

В случае, когда возникают спорные вопросы, которые требуют судебного разрешения, лучше всего обратиться к юристу, который сможет грамотно провести судебный процесс и разрешить ситуацию в положительную, для клиента, сторону.

Стоимость услуг хорошего специалиста достаточно лояльна и определяется ценовой политикой адвокатской палаты региона.

Средняя стоимость ведения дела о возмещении материального вреда, связанного с порчей имущества, вследствие затопления, составляет от 30 до 60 тысяч рублей, в зависимости от суммы ущерба и сложности процесса.

Профессиональный юрист сможет решить проблемы любого характера: нечаянного затопления квартиры соседей, протекания крыши, которое привело к потопу, прорыв труб по вине ЖКХ.

Обращаясь к специалисту, человек страхует себя от дополнительных расходов, связанных с судебными процессами и возмещением ущерба соседям, которых затопил.

Консультация юриста на видео

О том, как поступать и кто виноват в той или иной ситуации, рассказывает юрист компании «Правоведы» Григорий Горячев. Особенно стоит обратить внимание на анализ причины затопления, правильное определение виноватого позволит не платить лишние суммы.

Вашу квартиру затопили, что делать и куда обращаться? Мы знаем!

Если по вине управляющей компания или соседей вашу квартиру затопили.

Если виновник не хочет платить.

Если Вы не уверены что сможете правильно рассчитать компенсации за ущерб.

Если Вы видите, что взыскание с виновника ущерба потребует много сил, денег, времени и нервов, юридических знаний.

Позвоните нам
+7 (8442) 98-05-46
+7 917-338-05-46

Предлагаем два варианта комплексной помощи в этом вопросе:

  • Первый вариант — Мы ведем дело от начала, до получения Вами всех выплат по компенсации ущерба от вашего имени, но за свой счет. ( Это подойдет тем, у кого нет возможности оплачивать услуги экспертов, а также для тех, у кого нет времени, желания или возможности судиться с виновной стороной ).
  • Второй вариант — Для получения моментальной выплаты сразу после оценки нанесенного ущерба мы предоставляем услугу выкупа долга.

Выгоды сотрудничества с компанией «Уют-Сервис»:

  1. Берем на себя все расходы!
  2. Берем на себя все риски! В случае если дело будет проиграно или долг невозможно взыскать — Вы нам ничего не должны! Вы ничем не рискуете.
  3. Предоплаты нет! Только после взыскания долга с виновника и поступления средств на ваш счет Вы оплатите наши услуги.
  4. Комплексный подход к решению проблемы!

Вашу квартиру затопили квартиру, что делать в первую очередь?

  • Позвоните в управляющую компанию с просьбой зафиксировать, что вашу квартиру затопили, это то, что нужно делать в первую очередь. Они направят комиссию для составления Акта о затоплении. В нем должна быть указана причина затопления, виновник аварии, а также подробно описан урон, причиненный имуществу в результате данного происшествия.
  • Получив Акт на руки позвоните нам!
    Таким образом, Вы оградите себя от ошибок на 100%

Если затопили квартиру первым делом необходимо зафиксировать факт затопления (нанесения Вам ущерба) и устранить причину потопа. Для этого необходимо вызвать представителя управляющей компании для составления акта о затоплении (нет акта — нет факта затопления)

Жилищно-эксплуатационная организация не всегда охотно, а главное быстро откликается на просьбу составить акт о происшедшем. Желательно сделать это в течение трех дней.

Если сотрудники ЖЭУ отказывают в выдаче акта о заливе квартиры – пишите заявление в двух экземплярах в произвольной форме. Причем нужно на вашем экземпляре получить запись о том, что заявление принято к рассмотрению. Если в течение 3 дней ответа не последовало, это повод для обращения в прокуратуру.

Куда обратиться в если соседи затопили квартиру?

В избежание долгих судебных процессов и юридических ошибок, изложите свою проблему в «Уют-Сервис». Наша организация оказывает комплексную помощь при затоплении квартир, офисов и помещений.

За девять лет не было ни одного клиента, кто бы не получил компенсацию в полном размере.

Доверьтесь профессионалам, избавьтесь от проблем с судебным процессом, беготни по инстанциям и кабинетам, сбором документов и потерей нервов. Сохраните свой привычный распорядок дня пока мы будем восполнять ваши потери.

Позвоните сейчас нашему специалисту, он ответит на все ваши вопросы и посоветует как лучше поступить в вашей ситуации.

Позвоните:
+7 (8442) 98-05-46
+7 917-338-05-46

Соседи затопили квартиру,
что делать и куда обращаться?

Если квартиру затопило квартиру по вине управляющей компании — что делать и как добиться компенсации ущерба?

Что такое «затопило», знают все. Едва ли найдется в современном городе хотя бы один человек, которого ни разу в жизни не заливали соседи или он сам не устраивал «всемирный потоп» живущим снизу.

Вдвойне обидно, если авария случилась по вине управляющей компании, которая обязана поддерживать все домовые системы и коммуникации в порядке.

Перед собственником пострадавшей квартиры сразу возникает ряд вопросов — как доказать, что залив произошел по вине УК, кто должен считать и фиксировать убытки и как добиться от управленцев компенсаций? Обо всем этом наши эксперты рассказывают далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 288-16-92 . Это быстро и бесплатно !

Затопило квартиру — что делать?

На самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку. Постарайтесь сохранить спокойствие и следовать такому алгоритму:

  1. Немедленно отключите электричество.
  2. Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба, например), а не ваша неисправная стиральная машина.
  3. Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите результаты залива на камеру.
  4. Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом (ст.161 ЖК РФ).
  5. Позвоните в ОДС и вызовите специалиста.Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность) и номер заявки. Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться (ст.162 ЖК РФ).

Важно убедиться, что именно управляющая компания виновата в том, что у вас произошел потоп. Определить виновного может только эксперт, который выдаст вам специальное заключение. Оно же станет одним из ваших «козырей» в судебном разбирательстве (если до него дойдет). Ваши собственные доводы, даже если вам все кажется очевидным, будут несостоятельны.

Обычно по вине УК жильцов затапливает в следующих случаях:

  • старые проблем с канализацией;
  • дефекты кровли;
  • прорыв трубы.

На видео предоставлен алгоритм действий жильцов при заливе их квартиры:

Расчет ущерба

На основании акта о залитии квартиры по вине управляющей компании, эксперт составляет расценочную опись, в которой будет определено, что и как надо будет ремонтировать в вашей квартире и как много времени это займет.

Ремонтные роботы должны проводиться в соответствии с Приложением №2, утвержденным Приказом УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12.03.01г.

Если будет установлено, что вас затопило действительно по вине УК, вам возместят стоимость понесенных убытков либо предложат сделать ремонт.

Если представители УК никак не выходят на контакт, вы вправе сами вызвать эксперта-оценщика и тот уже составит свой отчет (ФЗ №135 «Об оценочной деятельности»).

Как правильно составить акт?

В нем непременно должны быть указаны следующие пункты:

  • члены комиссии;
  • насколько затоплена квартира;
  • причина потопа (и откуда он пошел);
  • данные владельца квартиры.

Если у вас есть какие-либо важные замечания по случившемуся, то внесите их в документ.

Акт пишется в трех экземплярах и подписывается всеми заинтересованными лицами (впрочем, иные могут и отказаться, у них есть на это право и тогда, в акт вносится соответствующая заметка). Один выдается вам в руки как потерпевшему лицу.

Куда писать жалобу — в УК или подрядчику?

Претензия направляется только в УК. Именно с ними вы в свое время подписывали договор. Им вы платите за квартиру.

Мало того, в Правилах содержания общего имущества прямо указано, что эта организация обязана возместить вам полностью ущерб, а если не хочет, то будет выступать в суде как ответчик.

Многие люди считают, что управляющая компания и эксплуатационная контора — это одно и то же. А недобросовестные управленцы их не разубеждают — а зачем, если подворачивается такая удачная возможность избежать ответственности.

Эксплуатационная компания (ЭК) — это всего лишь подрядчик, нанятый для того, чтобы обеспечивать должную работу всех инженерных систем в жилом доме. ЭК не заключала с жильцом никаких договоров и потому она не может отвечать за то, что чью-то квартиру затопило.

Обозленный заливом жилец подает на эксплуатирующую компанию в суд и, получив закономерный отказ, останавливается. Вернее, не останавливается, а идет ремонтировать затопленное жилье своими силами (чего, как мы помним, делать ни в коем случае нельзя).

В итоге у управляющей компании целы и деньги, и репутация, а обыватель терпит, потому что либо боится судиться, либо не знает, у кого искать правды. Тогда как на самом деле надо было не теряться, а подавать в суд на управляющую компанию, и это дело было бы выиграно!

Именно поэтому, если сотрудники УК дают вам понять, что они в случившемся не виноваты и даже ссылаются на какие-то документы — не слушайте и не ищите правды сами. В подобных ситуациях целесообразно сразу же обратиться к грамотному юристу, который вам поможет составить заявление и выиграть суд.

Как написать заявление в УК?

Документ пишется на имя главного инженера управляющей компании от собственника жилого помещения, который указывает свои полные данные в «шапке» заявления.

В тексте претензии должны указываться такие данные:

  • дата и время, когда затопили ваше жилье;
  • какой специалист и когда зафиксировал этот факт;
  • какие части вашей квартиры пострадали и в какой мере;
  • просьба явиться и с комиссией составить акт залива, установить причину случившегося.

Может оказаться, что соседи отказываются идти с вами на контакт и даже дверь не открывают (и слесарю в том числе). Это следует указать в тексте заявления.

Что делать если УК отказывается составлять акт?

Не стоит думать, что управляющая компания будет пылать желанием оплатить понесенные по их вине убытки. Напротив, скорее всего, вас попытаются либо игнорировать, либо ввести в заблуждение.

Если никто из представителей УК после вашего обращения не пришел для составления акта, действуйте так:

  1. Известите УК о произошедшем срочной телеграммой.
  2. Составьте акт сами, в присутствии соседей. В конце документа обязательно нужно будет написать, что ответственная организация присылать своего представителя и составлять акт отказалась, хотя и была должным образом уведомлена.
  3. Когда акт составлен, сначала все же попытайтесь связаться с виновниками аварии.
    Очень часто, поняв, что жилец настроен серьезно, те меняют линию поведения и с ними удается договориться о сумме выплачиваемого ущерба.

Если нет — вызывайте независимого эксперта. Причем желательно побыстрее — не позднее пяти дней после того, как вас залило.

  • После получения отчета от эксперта, можете официально требовать у Управляющей компании возместить ваш ущерб. Или же подавать в суд (ст.1064 ГК РФ).
  • Если дело все-таки дошло до суда

    Как ни абсурдно это звучит, но постарайтесь все же договориться с УК. Предпримите еще одну попытку перед тем, как подать иск.

    Часто, сотрудники УК, понимая, что жилец настроен действительно серьезно, стараются уладить конфликт и идут навстречу. Никому не хочется тратить время на судебные тяжбы и волокиту.

    В противном случае предстоит не быстрый и довольно затратный процесс.

    Для обращения в суд подготовьте такие бумаги:

    • Удостоверение личности.
    • Заявление (укажите полное наименование судебного органа, цену иска и что вы хотите получить в результате разбирательства. Если сумма иска меньше пятидесяти тысяч, то ваше дело будет рассматривать мировой суд, если больше — районный.
    • Акт о заливе квартиры.
    • Отчет оценщика-эксперта.
    • Прочие документированные доказательства того, что именно управляющая компания стала виновником потопа в вашей квартире (в том числе номер вашей заявки в ОДС, данные о том, какой диспетчер и когда ее принял).

    Судебная практика

    Согласно судебной практике, иски жильцов по возмещению им ущерба при затоплении их собственности по вине УК, часто решаются в пользу истцов.

    Основными правовыми нормами, на которые опирается суд при принятии решения, являются ст.161 и 162 ЖК РФ (регламентируют обязанности УК в качестве организации, осуществляющей один из способов управления МКД) и Правила содержания общедомового имущества в МКД, утвержденные ПП №491 от 13 августа 2006г.

    Решение о возмещении убытков судом принимается на основании ст.1064 ГК РФ. Если истец хочет, чтобы УК возместила все его убытки в полном объеме — судьи могут удовлетворить такое прошение, полагаясь на ст.15 ГК РФ.

    Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков

      Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

    Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

    Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

    Не желая платить компенсации и возмещать ущерб, достаточно часто УК пользуются правом подать на апелляцию. Но как показывает практика, если во время суда, жильцы сумели обосновать и доказать причастность УК к заливу их квартиры, апелляционное заседание ничего не меняет практически во всех случаях.

    С примерами подобных решений можно ознакомиться в таких апелляционных определениях:

    Как видим,затопление квартиры — это неприятно, но не смертельно. Если у вас есть хотя бы малейшее сомнение в том, что нужно делать и куда обращаться, лучше не поскупитесь на консультацию у адвоката — очень вероятно, что вам придется обосновывать свою правоту в суде и любая мелочь, показавшаяся вам незначительной, обернется для вас проигрышем.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 288-16-92 (Москва)
    +7 (812) 317-60-12 (Санкт-Петербург)

    SOS: затопило квартиру, что делать?

    «Откройте дверь, вы нас топите!» — фраза, сопровождаемая настойчивым стуком в соседскую дверь.

    Потоп в квартире — экстренная для жильцов ситуация, в которой с каждой минутой растет сумма убытка. Что делать в данной ситуации, чтобы спасти нажитое «добро» и возместить нанесенный ущерб?

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

    Как остановить процесс затопления — незамедлительные меры

    Обидно наблюдать, когда на глазах «уплывает» сделанный ремонт, новая мебель и любимые вещи. В такой досадной ситуации оказывался каждый второй обитатель квартирных метров.

    Если с потолка капает и по стенам течет вода, примите сразу меры:

    • Отключите электричество на общем щитке, чтобы исключить замыкание проводки. Если не знаете как — отключите все электроприборы.
    • Бегите к потенциальным виновниками потопа. Бывает так, что рассеянные соседи забыли выключить кран, вытащить пробку из ванны. Если это так, то причина затопления найдена, что уже хорошо.
    • Если соседей дома не оказалось или вы уверены, что виной всему прорыв стояка, труб или батарей, необходимо перекрыть воду. Это может сделать только работник ЖЭКа.
    • Звоните специалистам аварийной службы, которая закреплена за вашим домом.
    • Контакты можно найти на обратной стороне платежек за оплату коммунальных услуг.
    • Пока ждете «спасателей» — не теряйте зря время. Укройте мебель полиэтиленом и оттащите ее от места потопа. Избавьтесь от скопившейся воды (вычерпайте или впитайте ее). Под протечки поставьте емкости достаточного объема.
    • Как только протечка будет ликвидирована, можно подумать о возмещении ущерба. Для этого в тот же день вызовите представителей управляющей организации. Специалисты на месте составят соответствующие акты.

    Сфотографируйте последствия затопления на всякий случай.

    После составления акта, проведите независимую экспертизу. Вызовите специалиста, который профессионально установит сумму ущерба. Это нужно еще и для того, чтобы никто из заинтересованных лиц не смог ссылаться на некорректно составленный акт.

    Если виновник не желает разговаривать или отказывается отвечать за устроенный потоп — смело обращайтесь в суд.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам:

    Если с потолка льет, а коммунальщики долго едут — не стоит пытаться самостоятельно перекрывать водоснабжение.

    Убытки после потопа считают — как зафиксировать ущерб?

    После потопа главное — это составление акта, если вы планируете заставить виновника возместить ущерб. Чтобы все было по закону, следуйте инструкции:

    1. Не нужно накидываться на виновных соседей и сразу требовать у них деньги. В этом случае вы превратитесь из пострадавшей стороны в вымогателя. Действовать нужно легитимно и без нервов.
    2. В любом случае вызовите представителя ЖЭКа. Соседи могут клясться, что завтра все возместят, но гарантий того, что они не передумают — нет. Для возмещения ущерба нужная точная сумма, подсчитанная специалистом.
    3. Что делать, если потоп случился в выходной или праздничный день, соседей нет дома, а телефон домоуправа не отвечает?
    4. Не нужно ждать наступления рабочих дней, идите в ЖЭК и пишите заявления на имя руководящего лица. Требуйте вскрыть соседскую квартиру из-за риска замыкания проводки и возникновения пожароопасной ситуации.
    5. При подаче жалобы лично или по телефону, запишите для себя ФИО специалиста, который ее принял. В дальнейшем это поможет, если сигнал останется без внимания.
      Заручитесь свидетельскими показаниями. Они помогут в судебном разбирательстве.

    Составление акта затопления

    Акт является документальным доказательством случившегося потопа и ущерба от него. Поэтому документ нужно составлять детально и щепетильно, отразив в нем основные моменты:

    • место происшествия и дата;
    • все лица, присутствующие при составлении документа (ФИО, адрес, место проживания, паспортные данные);
    • причина затопления, если она была уже установлена (если нет, то указывается из какой квартиры шла вода);
    • сумма нанесенного ущерба с полным перечнем пострадавших предметов (необходимо приложить документы об их стоимости при покупке);
    • если было затоплено несколько квартир, прилагаются акты других пострадавших;
    • в качестве доказательства может быть использовано видео со случившимся потопом;
    • подписи всех членов комиссии.

    Если виновная сторона отказалась участвовать в процессе составления акта, это также отражается в документе.

    Акт составляется бесплатно в двух экземплярах (подлинный экземпляр остается на руках у пострадавшей стороны).

    К акту также прикладывается документ, отражающий независимую оценку причиненного ущерба. Особенно важно это сделать, если речь идет о внушительной сумме. Услуги оценщика платные, в случае положительного судебного решения они возмещаются также стороной ответчика.

    Если дождаться сотрудников управляющей компании не удалось, акт можно составить самостоятельно. Обязательное условие — показания нескольких свидетелей случившегося потопа. Факт отсутствия представителей ЖЭКа также нужно отметить в документе.

    Как возместить ущерб?

    Вынести решение о вине рассеянного соседа может только суд. Судебное разбирательство займет время и заставит изрядно понервничать.

    В этом случае все хлопоты возьмет на себя страховая компания. Страховой договор является гарантией возмещения ущерба от потопа.

    Если страховки нет, остается два способа решения вопроса.

    Мирное урегулирование

    Разрешить «мокрую» ситуацию лучше мирно, это в интересах обеих сторон. Это возможно, когда сосед признает свою вину и согласен с суммой ущерба. Обоюдное согласие оформляется письменно. Дополнительной страховкой будет его нотариальное заверение.

    «Мировая» чаще всего происходит между хорошими соседями, которые давно друг друга знают. В этом случае данному слову можно верить. Вопрос сам собой снимается, если виновник тут же отдает запрашиваемую сумму.

    Судебное разбирательство

    Если стороны договориться между собой не могут, остается уповать лишь на суд.

    Для подачи иска придется собрать кипу бумаг:

    • документы, отражающие права собственности на квадратные метры (например, технический паспорт);
    • акт о происшествии (копия);
    • смета на ремонтные работы при устранении потопа (от управляющей компании);
    • оценочный акт с полной стоимостью пострадавших вещей и произведенного ремонта после затопления.

    Если дело решится справедливо в пользу пострадавшей стороны, на ответчика ляжет не только выплата ущерба, но и судебные издержки (вызов свидетелей, услуги оценщика, юриста, компенсация морального вреда).

    Чаще всего в таких разбирательствах судья склоняет сторона к мировому соглашению.

    Его суть в том, что пострадавшая сторона соглашается снизить сумму ущерба, а виновная — обещает ее возместить.

    Мировое соглашение — это возможность для судьи быстрее завершить дело. При этом давление оказывается на истца и ответчика в одинаковой степени. Юристы предлагают в такой ситуации ссылаться на то, что виновнику потопа уже предлагалось не доводить дело до суда и выплатить указанную сумму, но он не согласился. Это позволит вам выглядеть в глазах судьи гражданином, идущим на компромисс.

    В случае судебного решения упрямого соседа обяжут выплатить оговоренную сумму. В случае его отказа — дело уйдет в службу приставов.

    Как узнать кадастровую стоимость квартиры обычному человеку описано в нашем материале.

    Как продать долю в квартире другому собственнику, вы узнаете в тематической статье.

    Как продать долю в квартире, не спрашивая согласия собственников, рассказано в материале по ссылке.

    Если виновна сама управляющая компания

    С беспечными соседями все ясно, а как быть, если виноваты сами коммунальщики?

    Часто встречаются случаи затопления с крыши или канализации. Если вина лежит на ЖКХ, строго придерживайтесь установленного законом алгоритма действий:

    1. Позвоните в ЖКХ и сообщите о затоплении. К вам отправят специалиста для устранения причины потопа и составления соответствующего акта.
    2. После составления акта и подтверждение оценки управляющая организация обязуется произвести ремонт в ближайшее время бесплатно и возместить сумму ущерба. На это законом отводится не более 30 дней с момента обращения собственника жилья.
    3. Если ЖКХ не согласны со своей виной или выставленной суммой ущерба — обращайтесь в суд.

    Процедура схожа с ситуацией, когда ответчиком выступает сосед.

    Решая вопрос возмещения ущерба от затопления, стоит заранее рассчитать все возможные варианты. Не всегда ответчик может выплатить требуемую сумму по разным причинам. А судебные издержки увеличат стоимость вопроса. Поэтому, прежде чем обращаться в суд, трезво оцените свои шансы на получение желаемой компенсации.

    Затопили соседей снизу — что делать, можно ли не платить?

    Что делать, если затопил соседей снизу – это самый первый вопрос, который приходит в голову собственнику квартиры. Принятие дальнейших действий напрямую зависит от причины, побудившей аварию.

    Возможные причины затопления и круг виновных лиц

    Затопление соседей снизу – частый случай для проживающих в многоквартирных домах. Прежде чем выполнять требование о возмещении убытков, необходимо определить причину затопления и круг лиц, который может быть причастен к происшествию.

    Среди причин затопления могут быть следующие обстоятельства:

    • неисправность сантехники (внутриквартирных вентилей стояков, смесителей) и прорыв бытовой техники (прорыв шланга стиральной, посудомоечной машины);
    • прорыв трубопровода на крыше или у соседей, проживающих на этаж выше;
    • неисправность общедомовой системы коммуникаций (стояк канализации и водоснабжения, центральная система отопления).

    Круг лиц, которые могут быть причастны к затоплению соседей снизу:

    1. собственник квартиры (если протечки, возникли по причине повреждения труб, идущих после запорно-регулировочных клапанов, поломки сантехники или оборудования, подключенного к центральным системам водоснабжения, ответственность возлагается на собственника);
    2. арендаторы помещения (если в договоре социального найма жилья есть указание на ответственность этих лиц за затопление);
    3. управляющая компания (вина признается, если аварийную ситуацию повлекла поломка объекта, который находится в подведомственном обслуживании компании – кровля, системы магистральных коммуникаций и прочее);
    4. соседи с этажа выше;
    5. ремонтная компания (основанием признания вины становится ненадлежащая работа прибора или некачественно проведенные работы);
    6. фирма-производитель сантехнического или бытового оборудования (необходимы причинно-следственные связи между аварией, поломкой оборудования и его эксплуатационной гарантией, что в совокупности можно подтвердить только с помощью независимой экспертной оценки);
    7. поставщик тепло-, электроснабжения (факт аварии должен вытекать из последствий гидравлического удара или скачка электрического напряжения).

    Ответственность за затопление

    Законодательство указывает на полное возмещение всех затрат и ущерба потерпевшему, который понес их вследствие затопления по вине других лиц. В их числе:

    • сумма реального ущерба (устанавливается по объективным данным);
    • моральный вред (для предъявления таких требований необходимо наличие справки от врача или другого документа от уполномоченного специалиста, в котором отражены последствия, диагноз, назначенное лечение или терапия);
    • упущенная выгода (может быть следствием порчи имущества от которого собственник извлекает доход, уменьшение первоначально заявленной стоимости квартиры по договору купли-продажи, невозможность сдать квартиру в аренду до устранения последствий).

    Последние два варианта требует обязательного доказывания и фиксации в документе. Бремя доказывания этих фактов возложено только на истца (заявителя).

    Пошаговый алгоритм действий при затоплении соседей

    Выбирать алгоритм действий следует исходя из того, виноваты ли вы, или затопили соседей не по своей вине. Ниже приведен более общий порядок реагирования на случившееся.

    Устранить причину протечки

    Сохранить всю обстановку в первоначальном виде

    Установить количество пострадавших соседей и осмотреть состояние их имущества после затопления

    Пригласить специалиста из управляющей компании в свою квартиру и квартиру соседа (он должен устранить причину протечки, зафиксировать факт затопления (протечки) и составить акт о повреждениях

    Обсудить возможные пути решения проблемы и стоимость поврежденного имущества (консенсус и все решения по нему зафиксировать документально)

    Выяснить по чьей вине произошла авария

    При недостижении согласия, пригласить обслуживающую компанию или независимого эксперта (затраты на эксперта участники происшествия могут разделить пополам или их оплатит только один из присутствующих);

    При помощи эксперта оценить стоимость поврежденного имущества (этап пропускается, если имеется акт о повреждениях от специалиста управляющей компании и по нему нет разногласий)

    Ознакомиться с результатом оценки

    Составить документ с перечнем объектов, которые требуют восстановления, замены и дождаться составления отчета оценщика (около 7 дней)

    При явно завышенных требованиях, можно потребовать пересмотр оценки другим экспертом или оформить отказ

    Предоставить документ виновному лицу, на котором он должен поставить подпись о получении, ознакомлении

    Дождаться возмещения ущерба или обратиться в суд

    Акт о повреждениях имущества

    Акт о повреждениях – самый важный документ при затоплении, который становится законным подтверждением оснований на предъявление требований и получение возмещения.

    Его может составить:

    • специалист управляющей компании (как правило, акт может иметь заниженные показатели ущерба и некоторые несоответствия по объему испорченного имущества);
    • государственный эксперт-оценщик;
    • независимый эксперт (услуга платная и проводится за счет средств потерпевшего, взыскать издержки за привлечение эксперта можно во внесудебном порядке или через суд).

    Вам также понадобиться:

    Содержание акта

    Документ в обязательном порядке должен иметь следующие пункты:

    1. сведение о месте и источнике залива;
    2. количество потерпевших;
    3. описание поврежденного имущества;
    4. предполагаемые причины аварии;
    5. дата составления документа;
    6. подписи присутствующих.

    Как оценить ущерб от затопления

    Существует два основных способа оценки ущерба, в случае, если затопили соседей снизу:

    • Самостоятельная оценка;
    • Экспертная оценка.

    В первом случае эти действия уместны, если свою вину в затоплении соседей вы полностью признаете и намерены решить ситуацию без привлечения юриста или других сторонних лиц.

    Для этого необходимо установить число объектов, которые были повреждены, как частично, так и полностью, потеряли свой первоначальный вид или больше не могут служить по своему назначению. Важно учитывать, что все суждения по поводу стоимости поврежденного имущества будут складываться исходя из среднерыночных цен региона проживания.

    При отказе потерпевшего соседа урегулировать разногласия мирным путем и собственными силами, стоит фиксировать убытки посредством независимой экспертной организации. Эта услуга становится неотъемлемой, если вины в случившемся со стороны собственника нет или квартира затоплена жильцами с этажа еще выше.

    Как не платить если затопил соседей не по своей вине

    Судебная практика этой сферы показывает, что, по большей мере, суд ориентирован на презумпцию вины ответчика. Однако, каждая из спорящих сторон имеет право на доказывание своей правоты.

    Ответчик может апеллировать следующими доводами:

    • Компания, занимающаяся текущим обслуживанием дома, недобросовестно подходила к своим обязанностям и не содержала общедомовое имущество в надлежащем виде, из-за чего, привычная эксплуатация коммуникаций привела к аварии;
    • Документ, подтверждающий факт затопления был составлен в отсутствие ответчика; имеет несоответствие требованиям составления или не подтвержден подписями; в документе не отражены ранее сделанные замечания ответчика или он фальсифицирован;
    • Требования по причиненному ущербу явно завышены; при расчете не был учтен процент износа имущества или некоторые особенности внешнего вида, влияющего на стоимость; включены дополнительные работы, которые не относятся к сути требований.

    Ответчик может подать ходатайство с требованием провести судебную экспертизу, которая выявит насколько объективные данные были использованы по предыдущему документу оценки.

    В случае, если фактически, все доводы складываются не в пользу виновника прорыва, то на него, помимо основной суммы ущерба, могут быть возложены судебные издержки (стоимость госпошлины, услуги независимого оценщика, юрисконсульта, адвоката). Поэтому, при видимой безосновательности на оспаривание позиции потерпевшего, лучше исключить вариант судебного разбирательства и устранить результат происшествия мирным путем.

    Истец может прибегнуть к коллективному иску (например, если имеется вина управляющей компании и пострадали сразу несколько соседствующих квартир). Суд уделяет большое внимание таким требованиям, так как они выражают объективное мнение большинства и, на практике, они чаще удовлетворяются.

    Если случились обстоятельства, повлекшие затопление соседей снизу и явно видна ваша вина, то следует незамедлительно начать делать компромиссные шаги на пути к решению проблемы. Для тех ситуаций, когда вина собственника отсутствует нужно максимально быстро известить об этом уполномоченные организации и истребовать документ-подтверждение факта случившегося, который станет основой на получение или восстановление испорченного имущества.

    Наиболее частые вопросы владельцев квартир

    Вопрос: Проживаю в новостройке. В мое отсутствие вырвало заглушку на батареи центрального отопления, которую устанавливала компания-застройщик, в результате чего затопило соседей с нижних этажей. Стояк отопления расположен на лестничной площадке. Подскажите, как решить ситуацию, если управляющая компания возлагает ответственность на меня (собственника).

    Вопрос: Мы столкнулись с протечкой крыши в доме, в результате чего, была затоплена квартира соседей под нами. Они написали на нас жалобу, а мы, в свою очередь, предъявили претензии управляющей компании. Управляющая компания отправляет своих специалистов в наше отсутствие, и они не могут попасть в квартиру. Протечка так и не устранена. Как поступить?

    Вопрос: Меня, как собственника квартиры, соседи снизу обвиняют в затоплении, но у меня никаких поломок не происходило, предполагаемый источник аварии в исправном состоянии, в квартире все сухо. Акт, который предъявляют соседи был подписан председателем управляющей компании и вахтером, моей подписи нет, так как все документы составлялись в мое отсутствие. Как я могу доказать свою невиновность?

    Еще по теме:

    • Заявление на аванс заработной платы Как правильно написать заявление на аванс? Каждый официально трудоустроенный человек получает за свою работу определенные суммы. Законодательство предусматривает выплаты дважды в месяц: […]
    • Как встать в очередь на квартиру госслужащим Программы ипотеки для госслужащих Привлечение и удержание квалифицированных работников в учреждениях государственной службы, наравне с мотивацией их к высокопроизводительному труду, […]
    • Дом в залоге а земля нет Если дом приватизирован, а земля нет: что делать собственнику? Многие граждане нашей страны успешно приватизировали свои дома, не оформляя право собственности на землю под ними. Можно ли […]
    • Образец доверенности на право подписи от ооо Правила оформления доверенности на право подписи документов за директора: образец и все нюансы В процессе работы любой организации периодически возникает потребность командировок, либо […]
    • Можно ли вложить материнский капитал в днп Как использовать материнский капитал на строительство дома в 2018-2019 году Скачать для просмотра и печати: Можно ли использовать сертификат МСК на строительство В перечень возможных […]
    • Страховка пермь авто Каско страхование - Пермь Калькулятор Каско онлайн Экономичная стоимость Каско - от 2 900 руб. * Заказ Каско онлайн или по (342) 276-60-70 Бесплатная доставка полиса […]