Закон о защите прав потребителей консультант плюс

Оглавление:

Консультант закон о защите прав потребителей

Закон РФ от N 2300-1 (ред

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах)

Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2018 год

Он позволяет не только определить, кто прав и кто виноват в спорных и неоднозначных ситуациях, но и восстановить истину. Это дает возможность потребителям быть защищенными в случае приобретения некачественного товара, а продавцам и производителям отдельных категорий товаров – от произвола и злоупотребления своими правами потребителя.

Понимание закона «О защите прав потребителей» обязательно для всех.

Консультант закон о защите прав потребителей

К популярным статьям закона о защите прав потребителей, нормы которых нередко вызывают различное понимание у спорящих сторон, приведены комментарии в виде извлечений из разъяснений Верховного Суда РФ (Пленума Верховного Суда РФ, обзоров судебной практики, утвержденных Президиумом ВС РФ), а также ссылки на уже опубликованные на нашем сайте материалы (статьи, комментарии, обзоры и обобщения судебной практики)

ЗоЗПП РФ 2018

Отношения между продавцами и покупателями возникают постоянно. Это требует четкого и строгого законодательного регулирования.

На защиту прав потребителей, а также их интересов призван специальный закон. Закон «О защите прав потребителей» регулирует одну из наиболее спорных сторон жизни общества.

Сегодня каждый выступает потребителем, вступая в новые отношения с продавцом. Однако не всегда эти отношения протекают гладко и обходятся без споров.

Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) 2018

Добро пожаловать на сайт Закон РФ «О защите прав потребителей» .

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на 2018 год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы.

Комментарии находятся сразу после текста статей. Этот законодательный акт регулирует отношения, которые в современном обществе возникают наиболее часто.

(с изменениями от 2 июня 1993 г. 9 января 1996 г. 17 декабря 1999 г.

30 декабря 2001 г. 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г.

27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г.

25 октября 2007 г. 23 июля 2008 г. 3 июня, 23 ноября 2009 г.) При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Закон «О защите прав потребителей» РФ 2018 года (ЗоЗПП РФ редакция 2018)

Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП РФ) — N 294-ФЗ — регулирует возникающие в ходе продажи изделий, продукции, оказания услуг/сервиса, исполнения каких-либо работ отношения между физ. лицами () и субъектами предпринимательской деятельности (производителями, продавцами и т.п.).

Устанавливает права и ответственность за нарушение этих прав. Описывает варианты

Консультант плюс закон о защите прав потребителей действующая редакция

2. В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории.

Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям. 3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

В России впервые Закон «Озащитеправпотребителей » был принят 7 февраля 1992 г.*, когда рыночные отношения только еще начинали формироваться, и, конечно, он не мог предусмотреть всех возможных ситуаций.

Государственная защитаправпотребителей закреплена Законом Российской Федерации «Озащитеправпотребителей » от 7 февраля 1992 г.

№ 2300-1 (ред. от 9 января 1996 г. № 2-ФЗ). Закон регулирует отношения, возникающие у субъектов сферы обращения.

Все о защите прав потребителей в КонсультантПлюс

Заказать отдельный нужный Вам документ можно оставив заявку на сайте.

Бесплатная демонстрация систем Консультант Плюс

Основные нормативные документы

  • Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1

    (ред. от 23.11.2009)

    «О защите прав потребителей»

    (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.07.2011)

    скачать

  • «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 № 51-ФЗ

    (принят ГД ФС РФ 21.10.1994)

    (ред. от 06.12.2011)

    скачать

  • «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ

    (принят ГД ФС РФ 22.12.1995)

    (ред. от 01.01.2012)

    скачать

  • «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья)» от 26.11.2001 № 146-ФЗ

    (принят ГД ФС РФ 01.11.2001)

    (ред. от 30.06.2008)

    скачать

  • «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)» от 18.12.2006 № 230-ФЗ

    (принят ГД ФС РФ 24.11.2006)

    (ред. от 08.12.2011)

    скачать

Правила продажи отдельных видов товаров

  • Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

    (ред. от 27.01.2009)

    «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612

    «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 № 918

    (ред. от 07.12.2000, с изм. от 27.02.2007)

    «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам»

    скачать

Правила оказания услуг

  • Постановление Правительства РФ от 19.01.2010 № 18

    «Об утверждении Правил оказания услуг по организации проезда транспортных средств по платным автомобильным дорогам общего пользования федерального значения, платным участкам таких автомобильных дорог»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 18.05.2005 № 310

    (ред. от 06.10.2011)

    «Об утверждении Правил оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 15.04.2005 № 222

    (ред. от 31.01.2012)

    «Об утверждении Правил оказания услуг телеграфной связи»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 05.07.2001 № 505

    (ред. от 15.09.2008)

    «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 № 575

    (ред. от 16.02.2008)

    «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 22.12.2006 № 785

    (ред. от 16.02.2008)

    «Об утверждении Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 № 32

    (ред. от 16.02.2008)

    «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 06.06.2005 № 353

    (ред. от 16.02.2008)

    «Об утверждении Правил оказания услуг связи проводного радиовещания»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 25.05.2005 № 328

    (ред. от 06.10.2011)

    «Об утверждении Правил оказания услуг подвижной связи»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 № 452

    «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 № 1036

    (ред. от 10.05.2007)

    «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 17.11.2001 № 795

    (ред. от 24.04.2007)

    «Об утверждении Правил оказания услуг автостоянок»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 02.03.2005 № 111

    (ред. от 14.12.2006, с изм. от 21.02.2007)

    «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 № 290

    (ред. от 23.01.2007)

    «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 06.02.2003 № 72

    (ред. от 18.01.2007)

    «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 06.08.1998 № 898

    (ред. от 14.12.2006)

    «Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 15.04.2005 № 221

    «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 25.04.1997 № 490

    (ред. от 06.10.2011)

    «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 13.01.1996 № 27

    «Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями»

    скачать

  • Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354

    «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»(вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)

    скачать

Официальные разъяснения органов в сфере защиты прав потребителей

  • Письмо Роспотребнадзора от 25.09.2007 № 0100/9706-07-32

    «О контроле и надзоре в сфере потребительского кредитования (дополнение к письму от 12.07.2007 № 0100/7062-07-32)»

    скачать

  • Письмо Роспотребнадзора от 01.04.2008 № 01/2973-8-32

    «О дополнительных мерах по защите прав потребителей в сфере предоставления кредитов»

    скачать

  • Письмо Роспотребнадзора от 01.08.2005 № 0100/5932-03-32

    «О правовых основаниях защиты прав потребителей в сфере долевого строительства жилья»

    скачать

  • Письмо Роспотребнадзора от 08.12.2010 № 01/17240-0-32

    «О мерах, направленных на обеспечение безопасности российских туристов в странах временного пребывания»

    скачать

  • Письмо Роспотребнадзора от 12.10.2010 № 01/14590-0-32

    «О порядке взимания платы за санитарно-эпидемиологические экспертизы»

    скачать

  • Письмо Роспотребнадзора от 22.09.2010 № 01-09/1927

    «О защите прав пассажиров при опоздании или задержке поезда дальнего или местного следования»

    скачать

  • Письмо Роспотребнадзора от 06.07.2010 № 01/9963-0-32

    «О защите прав потребителей в сфере туризма»

    скачать

  • Письмо Роспотребнадзора от 05.07.2010 № 01/9870-10-32

    «О защите прав потребителей услуг связи»

    скачать

  • Письмо Роспотребнадзора от 12.05.2010 № 01/7191-10-32

    «О некоторых вопросах, касающихся компетенции Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей»

    скачать

  • Письмо Роспотребнадзора от 19.01.2012 № 01/330-12-32

    «Об отмене обязанности оформления удостоверения качества и безопасности пищевой продукции»

    скачать

  • Письмо Роспотребнадзора от 07.12.2011

    «Об организации надзора за условиями проживания населения Российской Федерации»

    скачать

  • Письмо Роспотребнадзора от 02.11.2011 № 01/13941-1-32

    «Об отдельных аспектах правоприменительной практики по привлечению банков к административной ответственности за нарушение законодательства о защите прав потребителей (в связи с информационным письмом Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 № 146)»

    скачать

Разъяснения и судебная практика

  • Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 № 7

    (ред. от 29.06.2010)

    «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

    скачать

  • Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10

    (ред. от 06.02.2007)

    «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда»

    скачать

Формы документов:

Заказать другие документы по данной тематике можно здесь.

Закон о защите прав потребителей 2017 (ЗОЗПП)

На данной странице вы сможете скачать последнюю редакцию Закона о защите прав потребителей (ЗОЗПП) с изменениями на 2016-2017 год.

Реквизиты ЗОЗПП

Законом РФ «О защите прав потребителей» регламентируются виды и нюансы отношений, возникающих между продавцами и покупателями, исполнителями и заказчиками, производителями и потребителями. В нем содержится перечень прав и обязанностей сторон. В данном документе чётко определены участники товарно-денежных операций, варианты их ответственности и описаны ситуации, в которых потребители могут воспользоваться защитой государства.
Закон о защите потребителей является довольно «молодым», находится на стадии формирования и стремительного развития. Закон был принят 7 февраля 1992 г. и вступил в силу 7 апреля 1992 г. В Закон N 2300-1 от 07.02.1992 регулярно вносятся поправки.

Практика применения данного закона доказала его эффективность. Закон во многом основан на международных принципах защиты прав потребителей, которые позволили в непростых экономических условиях России обеспечить потребителям эффективную защиту.

Значение закона о правах потребителя

Закон о защите прав потребителей — один из наиболее часто применяемых в России законов, важность которого невозможно переоценить. Свидетельством его популярности является богатая судебная практика его применения, которая несколько раз в течение 10 лет была предметом обсуждения Верховного суда РФ.
При правильном применении норм закона, каждый гражданин может легко защитить себя от недобросовестных производителей и работников торговли, зачастую больше заботящихся о собственном обогащении, чем об интересах потребителей.

Очевидно, что недостаточным знанием потребителями своих прав активно пользуются продавцы, которым покупатели часто безоговорочно доверяют. В процессе приобретения тех или иных товаров очень часто возникают неоднозначные ситуации, связанные с необходимостью возврата товара, отсутствием положенной документации к товарам у продавцов и т.д.

Роль закона заключается в том, что он обеспечивает социальные гарантии и способствует объективному повышению ответственности производителей и продавцов за качество выполняемых работ и предоставляемых услуг, что, в итоге, неизбежно ведет к прогрессу в социально-экономическом уровне развития страны.

В случае нарушения прав человека, как потребителей, с помощью грамотного применения норм законодательства, возможно:

  • получить защиту прав при покупке бытовой техники, электроники, автомобилей или недвижимости;
  • защитить права при получении образовательных, медицинских, туристических, юридических и иных видов услуг;
  • вернуть или обменять товар;
  • получить компенсацию за продукты ненадлежащего качества;
  • разрешить конфликт с продавцом;
  • вернуть деньги за товар или услугу;
  • получить возмещение вреда, в том числе морального ущерба и т.д.

Субъекты по закону о защите прав потребителей

К субъектам закона относятся потребители, производители, продавцы, исполнители при осуществлении продажи товаров, «платном» выполнении работ и оказании услуг, то есть лица, вовлеченные в процесс удовлетворения бытовых потребностей и личных нужд граждан.

Закон определяет понятие «потребитель». Потребителем считается любое физическое лицо (как граждане РФ и иностранные граждане, так и лица, не имеющие гражданства), которое приобретает (использует) товары (работы, услуги) для семейного, личного, домашнего применения и других нужд, не связанных с предпринимательством.
С другой стороны в этих отношениях выступают юридические лица либо индивидуальные предприниматели, которые могут являться продавцами, исполнителями, изготовителями, импортерами.

Важно: потребителями признаются как граждане, которые уже купили товар (работу или услугу) и пользуются им, так и те лица, которые только намереваются это сделать. Это значит, что, с момента обращения к продавцу с просьбой показать товар или предоставить информацию о его свойствах, лицо уже является потребителем и может рассчитывать на защиту прав.

Если товары или услуги приобретаются юридическими лицами, данные отношения регулируются гражданским законодательством. Столь различный подход к защите прав физических и юридических лиц объясняется тем, что если интересы организации всегда профессионально защищаются (силами юристов, экономистов и т.д.), то гражданин такой поддержки не имеет и должен прибегать к самостоятельной защите своих прав, с помощью специального законодательства и специализированных контролирующих его соблюдение органов.
Важно: Закон относит к потребителям не только граждан, которые приобретают товары (услуги), но и лиц, которые этим товаром (услугой) пользуются. Поэтому, если организация приобретает для своих сотрудников те или иные товары, их права также подлежат защите согласно законодательства о защите потребителей.

Основные понятия закона

Преамбула Закона содержит основные понятия, используемые в тексте документа. Определение основных понятий необходимо с целью избежать двоякой трактовки и возможных расхождений в толковании норм Закона. Ознакомимся с основными из этих понятий.
1) «Товар». К товарам относятся любые вещи, которые реализуются потребителям согласно договорам купли-продажи для целей, не связанных с коммерческой деятельностью.
2) «Работы». Под работами принято понимать деятельность исполнителей, ориентированную на достижение конкретного материального результата и осуществляемую на платной основе. Результаты работ всегда конкретны, например: построенное здание, отремонтированная техника и прочее.
3) «Услуги». Под услугами понимается деятельность исполнителей, которая оказывается на условиях платности и на основании договора оказания услуг. Целью такой деятельности является удовлетворение нематериальных потребностей потребителей (лечение, перевозка, организация отдыха и т.д.). Результаты оказания услуг, как правило, неосязаемы.

Содержание ФЗ о правах потребителей

Несмотря на то, что отношения купли-продажи имеют ряд характерных отличий от отношений оказания услуг и выполнения работ, они имеют общие черты, что дает возможность регулировать их при помощи одного закона. Закона состоит из 4 глав.

  • Глава I содержит статьи общего характера, то есть устанавливающие единое регулирование вытекающих из договоров купли-продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг, отношений.
  • Глава II направлена на регулирование специфических вопросов, относящихся к этим отношениям и не содержащихся в первой главе. Вторая глава описывает ряд вопросов, касающихся последствий продажи товаров несоответствующее качества, сроков удовлетворения требований потребителей, условий расторжения договоров и т.д.
  • В главе III описаны вопросы, касающиеся регулирования отношений, связанных с осуществлением работ и оказанием услуг.
  • Глава IV является общей и регулирует отношения, вытекающие из купли-продажи, проведения работ и оказания услуг. Четвертая глава содержит описание вопросов, связанных с полномочиями органов государственной власти, местного самоуправления и общественных объединений в области защиты прав и интересов потребителей.

Здесь можно скачать действующую (последнюю) редакцию закона о защите прав потребителей с изменениями:

Закон о защите прав потребителей консультант плюс

Очередная блевотина. Библейская притча о смирении и ожидании ангела, рассказанная замполитом конвойных войск.

Рейтинг: +2 ( 2 за, 0 против).

Замечательная вещичка. Автор вообще слишком умный, но после текстов Поселягина и Корчевского легкий выпендрёж простителен.
Оставлю в личной библиотеке, надеюсь — продолжение будет. До того, как отключат Сеть.

Рейтинг: +3 ( 3 за, 0 против).

«Тих, що провинилися в минулому житті, Провидіння відправляє на переплавлення в Росію, — сказав Сірий. — Це як покарання». Суть книги .
«Не даремно росіяни змішалися з татарами, і тепер незрозуміло, чи то була Куликовська битва, чи просто громадянська війна».
«Росіяни не терплять доброго ставлення до себе. Від доброго ставлення вони розкладаються, як ковбаса на сонці. Проте росіяни страшенно заздрісні. Якщо одних перед смертю катуватимуть, мучитимуть, а інших просто засудять до розстрілу, то перші кричатимуть з обуренням, що другим поталанило».
«Крім безчестя, росіяни схильні до ніжностей. Вони до єблі нявкають, після єблі — воркочуть».
«У Росії методично перебили всіх кращих. Перебили кращу аристократію, кращих попів і ченців, кращих підприємців, кращих меншовиків, кращих більшовиків, кращу інтелігенцію, кращих військових, кращих селян. Залишилися гірші. Найпокірніші, найбільш боягузливі, найбільш ніякі. І я — серед них. Теж — із гірших. Із покидьків. Ми засмічуємо землю. І зрозуміти, якими були оті кращі, уже неможливо. Та й не треба. Все одно з гірших не зліпиш кращих».
«Відомо, що похуїзм — російська національна філософія».
«Щоб швидко врятувати Росію, потрібно заново хрестити рот,щоб чорт не влетів усередину».
«ВІДМУЧИВСЯ — Слово-розгадка російського життя».

Рейтинг: 0 ( 1 за, 1 против).

Совершенно не читаемый бред, автор не имеет не малейших понятий об элементарных законах физики, биологии, психологии, а до логики ему вообще далеко. Я уже молчу про астрофизику, хоть бы прочитал бы про основы физики звезд и их эволюцию. Где обещанный ужас и кошмар? Автор, хотя бы ознакомьтесь для начала с такими произведениями как «Террор» Дэна Симмонса, цикл «Ванги» К. Раули, «Кусака» Р. Маккаммона или же муремуровской «Кухней дьявола», а потом уже писать, что книга мрачная и. т. д. Больше напоминает сочинение троечника на тему игры в Crysis.
А нет, единственный страшный момент это эпилог, вот тогда, мне стало страшно, вдруг автор напишет вторую книгу, но уже про ММП «Д. Кеннеди», она мне случайно попадется, поэтому автора в игнорлист, сему опусу оценка НЕЧИТАЕМО.

Рейтинг: +2 ( 2 за, 0 против).

великолепно! прекрасный слог и сарказм присутствует. еще бы.

Рейтинг: +2 ( 2 за, 0 против).

Да уж, сильно надеюсь, что кто-нибудь когда-нибудь спросит с автора за каждую его бессмысленную буковку и поганый текстик.
Чисто из любопытства листнул по диагонали, больше не буду.

Закон Украины «О защите прав потребителя». Гарантийный срок на товар.

Похожие записи

Фейсбилдинг. Базовый курс

Проверка пожарной безопасности в организации

Насилие в семье. Как себя защитить?

Закон Украины «О защите прав потребителя».

Отношения между потребителем и изготовителем (продавцом) регулируются Законом Украины «О защите прав потребителя» (ЗЗПП). Им установлено:

— Гарантийные сроки, в течение которых производитель / продавец берет на себя обязанности осуществлять бесплатно ремонт и замену соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот;

— Гарантийные обязательства из разных групп товаров;

— Условия гарантийного ремонта;

— Права потребителя в случае приобретения надлежащей / ненадлежащего качества;

Гарантийный срок на товар, что нет определенного сезона носки, исчисляется со дня продажи товара, на сезонный товар — с начала соответствующего сезона (Статья 7 ЗЗПП). Гарантия на изделие действительна только в период сезона, к которому этот товар относится. Например, кожаные босоножки (гарантия 30 дней) приобретено 10 сентября (в 6 дней до окончания сезона). Гарантия на них истекает 7 июня следующего года (на 24 день от начала летнего сезона).

Гарантия на обувь.

Сезоны обувь:

Зимний: 15 ноя — 15 марта;

— Весенне-осенний: 15 мар — 15 мая; 15 сентября — 15 ноября;

— Летний: 15 мая — 15 сентября.

Гарантийные сроки на обувь:

30 дней — повседневная (в том числе с синтетической и искусственной кожи), модельная, детская, домашняя и дорожное обуви.

60 дней — обувь для активного отдыха.

Гарантия на одежду и аксессуары:

Сезоны одежды:

Осенне — зимний: с 1 октября;

— Весенне-летний: с 1 апреля.

Гарантийный срок на одежду — 30 дней.

Гарантийные сроки на кожевенно-галантерейные изделия.

30 дней — мелкая кожгалантерея, сумки хозяйственные, пляжные, детские, школьные рюкзаки, кожаные ремни, перчатки.

50 дней — сумки женские, мужские, дорожные и спортивные.

70 дней — чемоданы, деловые портфели и папки.

Не подлежит обмену и возврату.

— Товары в аэрозольных упаковках;

Обмен, возврат и гарантии.

Недостатки — любое различие продукции требованиям нормативно-правовых документов, условия договоров или требованиям, которые предъявляют к ним, а также информаций и продукций, предоставленной производителем (продавцом). Может быть устранена в течение 14 дней, и это не повлияет на внешний вид и функциональность изделия. При обнаружении недостатков клиент может требовать:

— Пропорционально уменьшить цену;

— Бесплатно устранить недостатки в разумный срок;

— Возмещение расходов на устранение недостатков товара.

Существенные недостатки делают невозможным или недопустимым использование товара, возникшие по виноваты производителя (продавца), после его устранения проявляется снова по независимым от покупателя причинам и при этом наделены хотя бы одним из следующих признаков:

А) недостаток вообще не могут быть устранены;

Б) его устранение требует более 14 календарных дней;

В) недостаток существенно меняет товар.

Клиент может требовать:

Расторжение договора и возврат выплаченной за товар денежной суммы;

— Замена товара на такой же или аналогичный.

Гарантийный ремонт.

— Осуществляется в период гарантийного срока при наличии чека с указанием даты покупки;

— Бесплатное устранение недостатков товара должно быть выполнено в течение 14 дней со дня обращения покупателя (Статья 7 ЗЗПП).

— При выполнении гарантийного ремонта гарантийный срок увеличивается на время пребывания товара в ремонте (Статья 7 ЗЗПП).

Важно помнить.

Клиент имеет право вернуть / обменять товар в течение 14 дней не считая дня покупки при условии, что товар не был в использовании, сохранении его товарный вид и потребительские качества. Возвращение проходит только при наличии паспорта / водительского удостоверения.

— Гарантийные сроки на товар отчисляются со дня покупки товара (с начала сезона для сезонных товаров), а на обменян товар — со дня его обмена (Статья 7 ЗЗПП).

Просмотреть также

Охрана магазина. Имеет ли охрана право…

Забежав в один из крупнейших продуктовых супермаркетов своего города, меня на входе остановила охрана магазина, …

132 комментария

Здравствуйте. Купила угги ,кожаные . Консультант уточнил несколько раз что они водонепроницаемые. С лёгкостью купила , так как знала что беру , носила угги зимой не один сезон. Выпал снег , обула . По мокрому снегу прошлась пару минут и ноги мокрые полностью! Что могу я сделать ? Ведь обувь купила далеко не за 300 грн…

Угги по мокрому снегу не носят. А кожа априори будет промокать, это пористый материал.

Здравствуйте купила кухонную машину Кенвуд и она сломалась,отвезла в магазин.Магазин отправил в сервис через 14 дней сервис вернул Кенвуд,но поломку не устранил .Не забирая Кенвуд домой отправили её повторно.Сервис по истечении 31рабочег дня поломку не исправил.Предложили мне 1% за каждый просроченный день.Могу ли я требовать возврата денег и расторжения договора.

Здравствуйте. В соответствии ЗАКОНУ УКРАИНЫ
О защите прав потребителей
раздел II
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ИХ ЗАЩИТА
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

1) расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;

2) требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар.

Здраствуйте купила босоножки в сезон.гарантийный талон не дали.обувь кожаная по скидке.прошлась по улице 50м ходить не удобно и разные шлейки на обуви одна 17 правая.а левая 18 в магазин отнесла делать не чего не хотят написала заявление на директора.что можно сделать …подошва не стерта..с покупки прошло 4 дн.

Добрый день. Купила зимние полусапожки, на низком ходу, фурнитура- клепки начали отваливаться, а задник именно подошва там где пятка очеееень сильно счесывается. Одела один раз(( Цена 2 .600 Прошло меньше недели с дня приобретения, есть ли смысл нести на возврат из за того что так быстро начала протираться подошва. Или это не брак ? Спасибо.

Здравствуйте. По закону Украины «О защите прав потребителя» гарантийный срок на зимнюю обувь начинается с 15 ноября, даже если Вы приобрели обувь в другой сезон (осень, весна, лето). В вашем случае, магазин должен забрать обувь на экспертизу, если экспертиза выявит брак (магазин должен ПРЕДОСТАВИТЬ документ прохождения экспертизы), то магазин возвращает средства за обувь, если обувь подвергается ремонту (в данном случае задник и подошва, на фурнитуру ремонт не распространяется), то в срок 7-10 дней Должны отремонтировать обувь. Если магазин честный со своими покупателями он удовлетворит все ваши притензии, или же вернет средства. По своему опыту скажу, чтобы не раздумывая обращались в магазин и вели беседу с администратором магазина. Кроме того, не забывайте, что Вам нужно иметь с собой удостоверение личности (паспорт или водительское удостоверение), а также расчетный документ (чек). Даже если Вы НЕ сохранили чек в магазине можете его восстановить.

Благодарю Вас, за такой подробный ответ.

На фурнитуру гарантия не распространяется, а вот по поводу подошвы можно вернуть.

купила зимнюю куртку с момента покупки прошло 16 дней. одели 1 раз . обнаружилось, что мокнут рукава со стороны подкладки и карманы внутри. чек есть.внешний вид идеальный. стоит побороться за возврат. живу в украине.

Здравствуйте. Прежде всего выясните имеет куртка водоотталкивающие ярлыки, отметки и тому подобное. Что будет свидетельствовать о водонепроницаемости материала. Если такие есть, то вы смело можете обращаться в магазин где приобрели одежду. Если же верхней материал не предусматривает водонепроницаемость то к сожалению изделие вы не сможете вернуть.

добрый вечер, если демисезонная обувь была приобретена в октябре, а эксплуатировалась после 15 ноября и подошва отклеилась, можно вернуть деньги?

Добрый вечер. Гарантийный срок на демисезонную обувь (весенне-осенний: 15 марта — 15 мая, 15 сентября — 15 ноября;) действует соответственно сезону 30 календарных дней. Если с даты покупки по гарантийному сроку прошло 30 календарных дня, то, к сожалению претензий в магазин вы не можете выставить. Но если вы приобрели повседневная обувь например 25 октября, а осенний сезон заканчивается 15 ноября, то у вас остается 4 дня гарантийного срока который начнется с 15 марта. То есть с 15 по 18 марта вы можете обратиться в магазин для экспертизы после которой возвращают средства (если окажется брак) или берут на ремонт обуви. Советую ознакомиться с постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 N 172 О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», а также Разделом 2 ст. 7 Закона Украины «О защите прав потребителей»

в данном случае демисезонная обувь эксплуатировалась в зимний период неделю после 15 ноября, является это грубым нарушением правил использования обуви?

Нет не является нарушение вообще.

подошва и клей демисезонной обуви отличаются от зимней, демисезонная обувь может быть не рассчитана на заморозки и повышенную влагу, особенно обувь из кожзама

На фурнитуру гарантия не распространяется, а вот по поводу подошвы можно вернуть.почему же не является если это нарушение условий эксплуатации.

Добрый вечер! Приобрел обувь, проходил в ней неделю, заметил что на полу остаются черные полосы, подошва сзади и сбоку стёрлась примерно на пол сантиметр, если провести углом подошвы по белому листу бумаги остаётся след из маленьких кусочков резины и это учесть что по улице почти не ходил, утром на работу вечером домой. Является ли это браком?

Добрый вечер. Гарантийный срок на обувь 30 календарных дней. Вы можете обратиться в магазин где приобрели обувь. Магазин в свою очередь должен забрать обувь на экспертизу, только она (экспертиза) может определить брак это или нет. Если брак то Вам вернут деньги. Возможно будет такое, что магазин без экспертизы согласится вернуть деньги. Обращаясь в магазин не забудьте взять документ (паспорт) и чек. Если магазин откажется от решения проблемы, не бойтесь обратиться в управление по делам защиты прав потребителей своего города, а также сделать соответствующую запись в книге «Отзывов и предложений».

Больше спасибо за подробный ответ, обувь я уже отнес, продавцы вели себя очень вежливо, сказали что они не решают этот вопрос, так как сталкиваются с таким впервые и нужно ждать до понедельника начальство. Подскажите какие сроки экспертизы установлены законодательством? Если я сдал обувь в магазин 01.12.2017, то когда крайний срок решения вопроса?

Доброго вечера. Требования потребителя о товаре, гарантийный срок на который не закончился удовлетворяются в течение 14 дней с момента обращения. То есть если Вы обратились в магазин сегодня и оставили обувь то с сегодняшнего дня и начинается отсчет 14 дней. Обратитесь в магазин в рабочий день и выясните у администратора вернут вам деньги за товар, если нет то пусть отправят обувь на экспертизу и покажут задокументированы результаты. Там же уточняйте сроки решения вашего вопроса.

Добрый вечер. Сегодня в возврате денег мне вежливо отказали, с формулировкой что истирание подошвы это не брак, когда я сказал отправляйте на экспертизу, мне ответили что они не обязаны и если я хочу то могу сделать экспертизу за свой счёт. Вы писали что магазин должен сделать экспертизу, как заставить их это выполнить? Заранее благодарен за ответ.

Доброго вечера. Вы должны сделать письменное заявление на магазин (администрацию магазина) со всеми притензии по обуви и о требовании сделать экспертизу. Такое заявление вы несете в магазин и администратор (директор, старший продавец) должны ее принять и заверить (подпись, дата, желательно штамп магазина). Заверенную копию оставляете себе. Сделать соответствующую запись в книге «Отзывов и предложений». И главное обратитесь в отдел «Прав защиты потребителей» вашего города. Даже в телефонном режиме они проконсультируют по всем вашим правам и соответственно что делать дальше. Советую не затягивать время.

О защите прав потребителей
Статья 17. Права потребителя в сфере торгового и других видов обслуживания

п. 4. Потребитель имеет право на проверку качества, безопасности, комплектности, меры, веса и цены приобретаемой (заказывается), демонстрацию безопасного и правильного ее использования. По требованию потребителя продавец (исполнитель) обязан предоставить ему контрольно-измерительные приборы, документы о качестве, безопасности, цене продукции.
В случае если во время гарантийного срока необходимо определить причины потери качества продукции, продавец (исполнитель, производитель) обязан в трехдневный срок со дня получения от потребителя письменного согласия организовать проведение экспертизы продукции. Экспертиза проводится за счет продавца (исполнителя, изготовителя). Если в выводах экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи продукции потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки или действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (исполнителю, предприятию, выполняющему его функции) расходы на проведение экспертизы. Потребитель, продавец (исполнитель, производитель) имеют право на обжалование заключений экспертизы в судебном порядке.
5. В случае нарушения прав потребителя на предприятиях сферы обслуживания продавец (изготовитель, исполнитель) и работники этих предприятий несут ответственность, установленную законом.

Могу приложить ответ магазина.

Добрый вечер.Подскажите …приобрел через инэт фритюрницу,доставили,включил все как написано в инструкции…не то оказалось что хотел…пытался сделать возврат…отказывают…типа товар был в эксплуатации уже…возможен ли возврат в таких случаях?

Добрый вечер. Если приобретенный вами товар соответствует или не соответствует выбранному вами (модель, характеристика), и не был в эксплуатации, то вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения. Если товар соответствует или не соответствует выбранному вами, но по каким-то причинам был в эксплуатации и при этом нет заводского брака, то к сожалению возвращению не подлежит.

Здравствуйте! Купила зимние ботинки . 1 раз надела их. Жмут. Очень грубый материал. Хотела вернуть. Не приняли, аргументировав это тем, что носились. На чьей стороне закон? Спасибо.

Доброго вечера. Если товар был в употреблении и нет заводского брака то по закону товар вернуть невозможно. А то что у ботинок грубый материал и жмут (с ваших слов) — не является заводским браком.

Добрый день! Если купила босоножки и 10 дней не прошло, а один расклеился.Есть смысл обращаться в магазин?

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, консультацией: 14.10.17 в отделе ТЦ были куплены дорогие осенние сапоги. Ни чека ни гарантийного талона не было. Но я точно знаю дату покупки и есть свидетель. Обула я их от силы раз 10. Относилась очень бережно и придерживалась всех правил эксплуатации и ухода обуви подобного рода. На сегодняшний момент ( 08.12.17) мною обнаружены дефекты в виде многочисленных трещин и микроразрывой верхнего слоя, плюс слой покрытия на трещинах вздулся как плёнка и лопнул. Предъявила претензии в магазине, на что мне нагло ответили что обувь они принимать не будут и претензии тоже. Могу ли добиться хоть частичной денежной компенсации или обмена товара на другую обувь? Спасибо!

(Дату неправильно указала.)
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, консультацией: 14.10.16 в отделе ТЦ были куплены дорогие осенние сапоги. Ни чека ни гарантийного талона не было. Но я точно знаю дату покупки и есть свидетель. Обула я их от силы раз 10. Относилась очень бережно и придерживалась всех правил эксплуатации и ухода обуви подобного рода. На сегодняшний момент ( 08.12.17) мною обнаружены дефекты в виде многочисленных трещин и микроразрывой верхнего слоя, плюс слой покрытия на трещинах вздулся как плёнка и лопнул. Предъявила претензии в магазине, на что мне нагло ответили что обувь они принимать не будут и претензии тоже. Могу ли добиться хоть частичной денежной компенсации или обмена товара на другую обувь? Спасибо!

Доброго вечера. Если я правильно поняла то дата покупки 14.10.16 года. Гарантийный срок на обувь 30 календарных дней. Поскольку гарантия на обувь уже закончилась, то Вам не могут вернуть деньги за товар даже частично. Лучше всего обратиться в отдел «Прав защиты потребителя» вашего города, где предоставят подробную консультацию.

Добрый вечер! Купила обувь демисезонную и через неделю ношения обнаружила внутри обуви с внешней стороны какой то острый выступ, который был вшит между внешней кожей обуви и внутренрим текстилем. И этот выступ начал не по детски натирать мне ногу, до мозолей и слез((( Я просто не могла ходить в этой обуви, прихрамывала. На 13 день гарантийного срока я поехала в магазин чтобы как то решить эту проблему или сдать обувь, сказали приехать на следующий день когда будет менеджер и он решит как поступить с моей обувью. Там же продавцы сказали мне что кроме меня больше никто не возвращал такую же обувь. Взяв с полки точно такую же новую пару я нащупала такие же вставки как в моей паре, которые со временем так же вопьются в ногу.
Я обращалась в мастерскую обуви, чтобы узнать в чем причина и возможно ли как то устранить этот дефект. Мне ответили что лучше сдать, потому как ремонт сложный.
Подскажите пожалуйста, чего мне ожидать? Чтобы морально подготовиться. Что я могу требовать в таких случаях, а что не могу? Смириться или бороться? Заранее спасибо за ответ!

добрый день!купили ребенку подтяжки для штанов и на первый же день сломалось крепление. как быть?

добрый день!купила угги в интернет магазине 2.12.2017 и 12.12.2017 они разльезлись не пошву что делать помогите?

Добрый день, подскажите пожалуйста, купил кошелёк чере 20 кожа начала стератся, пришёл возвращать сказали механическое повреждение, но я понимаю что этоткожа такая плохая, как можно вернуть деньги?

Добрый день. Купила угги(сапоги) 14 декабря, один день относил и к вечеру мех оказался полностью стоптан(даже на ноге болтаться начали). Могу ли я их вернуть продавцу?

Добрый день! Купила зимние сапоги, при носке в зимний период буквально сразу начала проявляться соль и появилась деформация на коже. Может ли это быть гарантийный случай и могу ли я вернуть эти сапоги продавцу, так как деформация видна и очень заметна. Спасибо!

Здравствуйте. Мало вероятно, что это подпадает под гарантию, поскольку на деформацию кожи может влиять по вашим словам соль. Это уже правила ухода и эксплуатации.

Добрый день ! Купила кожаные сапоги 1 декабря вышла из магазина в сапогах через буквально час сняла так как натёрла пятку в кровь…гарантию магазин дал 30 дней…4 декабря привезла сапоги на возврат ( НА ИЗГИБЕ не было изломов и подошва не была затёрта ) но они отказались забрать и забрали на устранения дефекта вернули 14декабря …но сегодня 20 декабря я обула и повторилось тоже самое …что делать …спасибо за ответ..

Здравствуйте. Если в обуви есть заводской дефект то вы можете требовать возврата товара. Если дефекта заводского нет, а обувь натирает, то возможно есть неправельным эксплуатация обувь, или модель не соответствует строению стопы. В таком случае вы не можете вернуть или обменять обувь.

По вашей гарантии, то она продлевается на то количество дней, которое обувь находилось на ремонте.

Доброго дня! Підкажіть будь-ласка, купила зимове прошите еко взуття(шкіра) 27,11,2017 протікає один сапог та всередині в іншому сопогу підкладка протерлась чи можу я повернути або обміняти ?

Доброго дня. Вам можуть запропонувати ремонт, оскільки не зрозуміло ому почав протікати лише один чобіт.

Якщо магазин забере взуття на ремонт, гарантія продовжиться на ту кількість днів яку взуття знаходитиметься в ремонті.

Скажите…купила ребенку зимнию обувь числа 24ноября.Сегодня 22декабря. чек не сохранился. на ботинках отпала подошва. магазин без чека не желает брать обувь.что мне делать?

Здравствуйте. На основании п. 11 ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» В случае потери потребителем технического паспорта или другого документа, который его заменяет, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством.
Детальный порядок восстановления товарного чека законодательством не установлено, но в соответствии со ст. 3 Закона Украины «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» Сб предпринимательской деятельности, осуществляющие расчетные операции в наличной или в безналичной форме (с применением платежных карточек, платежных чеков, жетонов и т.п.) при продаже товаров (предоставлении услуг) в сфере торговли, общественного питания и услуг обязательства о6язани: обеспечивать хранение использованных книг учета расчетных операций и расчетных книжек в течение трех лет после их окончания (п. 6); печатать на регистраторах расчетных операций (за исключением автоматов по продаже товаров (услуг) контрольные ленты и обеспечивать их хранение в течение трех лет (п. 10); предоставлять покупателю товаров (услуг) по его требованию чек, накладную или другой письменный документ, удостоверяющий передачу права собственности на них от продавца к покупателю с целью выполнения требований Закона Украины «о защите прав потребителей» (п. 15). Итак, из вышеупомянутых норм можно сделать вывод, что лента данным о продаже товара должна храниться в течение трех лет и субъект предпринимательской деятельности (продавца) имеет обязанность предоставлять данные о продаже товара покупателю.
Покупатель на основании вышеуказанных норм должен письменно обратиться к продавцу, а продавец обязан в соответствии со ст. 20 Закона Украины «Об обращении граждан» дать ответ в месячный срок. Заявление должно быть написано в 2х экземплярах, одна из копий остается у заявителя и там должна быть проставлена ​​отметка о принятии, дата принятия и подпись.
Если же ответ не удовлетворяет покупателя, то он имеет право обратиться в Инспекцию по защите прав потребителей.
Покупатель может обратиться в суд для установления факта купли-продажи. Согласно п. 9 Постановления Верховного Суда Украины N 5 от 12.04.96 г. «О практике рассмотрения гражданских дел по искам о защите прав потребителей»: Поскольку в системе розничной торговли договор купли-продажи, как правило, совпадает с его выполнением, на него в соответствии со статьями 43, 44 Гражданского Кодекса не распространяются требования по обязанности письменной форме. Поэтому потеря указанных документов, неполучение их при приобретении товара или невозможность их восстановления не лишает потребителя права доказывать факт купли-продажи с помощью свидетелей.

Образец заявления на возобновление расчетного документа (чека) есть в статье http://www.aia.com.ua/ru/vozvrat-tovarov-v-roznichnyx-magazinax/

Добрый день. 5 ноября купила в магазине кожаные осенние ботинки на низком каблуке. Пару дней назад стала одна пятка проваливаться (в каблуке пустота). В мастерской сказали, что с этим ничего не сделаешь. Есть ли смысл обращаться в магазин с претензиями?

Доброго вечера. Если вы самовольно носили обувь в ремонт и мастер смотрел на обувь нарушая его целостность, то в магазине где вы приобрели обувь его могут не принять. Поскольку нет доказательств, что не вы (мастер) повредили обувь.

Добрый день. Мастер ничего не делал, только посмотрел. Меня интересует гарантийный срок.

Добрый день!
20.12.17 купила демисезонные ботинки. Чек есть. Два раза одела. Змейка не работает. Распространяется ли гарантия на змейку?

С уважением, Лилия.

Добрый день. Гарантия на фурнитуру не распространяется.

Добрый день! 14 января 2018 года купила зимние ботинки в «Миде»! радости не было предела… высокая подошва, тёплые, лёгкие…мечта! Одела два раза — стёрла обе ноги в кровь(( В районе пяток не было меха, с внутренней стороны, где кожа — «выпуклости», которые прощупываются, гладкие, но…они и натёрли ноги(((, это всё я узнала уже из практики! Сегодня с чеком и покупкой была в магазине — написала заявление, послушала от продавцов, что это у меня такие ноги, что могла бы и раньше прийти (. ), прошло 9 дней как купила, но прийти не могла раньше — обуть ничего не могла из-за боли(( и что рассчитывать на возврат денег могу не мечтать, т.к. обувь БЫЛА обута….Интересно, как я могла знать, что там есть эти «выпуклости», которые ноги натрут, не обув. В общем расстроена! Скажите, я реально не могу рассчитывать на возврат денег, т.к. обувала их, хотя они в идеальном состоянии!? Спасибо!

К сожалению анатомическое строение ноги не может быть причиной возврата обуви. Магазин прав, они не могут вернуть вам деньги. В законе четко указано, что магазин / продавец / производитель несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какой на данный момент установлен гарантийный срок носки на верхнюю одежду. И является ли нормой незначительное истирание металлизированного напыления ткани курки за 3 (три) месяца эксплуатации?

Гарантийный срок на одежду 30 календарных дней. Гарантийный срок исчисляются с начала соответствующего сезона, который регламентируется в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.2004 № 172.

Одежда, меховые изделия и другие изделия:

весенне-летнего ассортимента с 1 апреля по 1 октября;
осенне-зимнего ассортимента с 1 октября по 1 апреля.

Относительно нормы вытирания нанесенных элементов декора на одежду, то это очень спорный вопрос, такое заключение может дать только экспертиза.

Здравствуйте. Купил зимнюю куртку с покрытием пвх или полиуретана (под кожу)в конце октября 2017 г. в интернет магазине. с поздним наступлением холодов, пришлось одеть ее в декабре месяце. В процессе носки, изза морозов или попадании влаги на спине и плечах появились белые пузыри с выделением как будто соли, некоторые из которых полопались. внешний вид испорчен, куртка не пригодна для дальнейшей носки. Какими правами по возврату или обмену товара я могу воспользоваться? Какая гарантия на данный вид одежды? И какими законами основываться по защите своих прав? Спасибо.

Добрый день. Интернет торговля подчиняется тем же законом «О защите прав потребителей». Гарантийный срок на одежду 30 календарных дней соответственно сезону.
Если вы приобрели одежду в октябре, то гарантийный срок по закону уже вышел, несмотря на то, что носить куртку вы начали в декабре.

Покупатель вправе вернуть сезонный товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, который регламентируется в соответствии с постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.2004 № 172, согласно которой, в перечень сезонных товаров, гарантийный срок по которым ведется с начала соответствующего сезона входят:

Одежда, меховые изделия и другие изделия:

весенне-летнего ассортимента с 1 апреля по 1 октября;
осенне-зимнего ассортимента с 1 октября по 1 апреля.

Добрый день. 02.12.2017г купила зимние сапоги в магазине. В середине января 2018 года отклеилась подошва. В правом сапоге с одной стороны подошва отстала полностью ( пальцы пролазят насквозь). Гарантийный срок еще есть. Могу ли я требовать возврат денег, а не ремонт или замену на новые? Спасибо.

Здравствуйте. Если с момента покупки у вас прошло 30 календарных дней, то гарантийный срок уже исчерпан. К сожалению согласно р. 2 ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей», в случае окончания гарантийного срока обращения относительно недостатков не рассматриваются.

Здравствуйте! 28.01 была куплена блуза. 31.01 ткань на блузе разошлась-порвалась. Чек в наличии. Это гарантийный случай? Можно ли расчитывать на возврат или обмен изделия?

Здравствуйте. Если ткань просто лопнула и на нее не действовали внешние факторы (кто то потянул, затронули чем, ткань треснула потому что изделие не по размеру, неправильный уход и эксплуатация изделия), то такой недостаток подпадает под гарантийные обязательства. Гарантийный срок у Вас 30 календарных дней (со дня покупки), за которые можете требовать возврата средств или обмен на такое же изделие.

Правда ли, что химчистка не несет ответственности за состояние несъемной фурнитуры?

Еще по теме:

  • Закон о правах потребителя гарантия на ремонт Гарантийный ремонт по закону о защите прав потребителей Гарантийный срок и ремонт по гарантии Ни один продукт не вечен, а значит, у всего есть свой гарантийный срок. Пометка о нем ставится […]
  • Заявление о расторжении брака с разделом квартиры Исковое заявление о расторжении брака и разделе имущества Поэтому, если вы хотите найти решение именно вашей проблемы, тогда задавайте свой вопрос следующими способами (это БЕСПЛАТНО!): […]
  • Юридическая обязанность это мера Юридическая обязанность - это. Юридические права и обязанности Юридическая обязанность – это мера должного поведения, которая установлена нормативными документами. Данное правило может […]
  • Штрафы тк рф Имеет ли право работодатель штрафовать сотрудника? Трудовое взаимодействие между нанимателем и работниками не всегда является безоблачным, наемные лица могут намеренно или по […]
  • Оформление претензии от покупателя Возврат продуктов питания или продовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества в магазин по закону: возможен ли и в каких случаях? Что делать человеку, который пожелал […]
  • Почему нельзя получить материнский капитал Можно ли продать материнский капитал? Купля-продажа мат. капитала — это незаконно? Поддержка семей, у которых есть дети, осуществляется государством всеми доступными средствами, среди […]