Куда пожаловаться на диспансеризацию

Оглавление:

Как и куда можно пожаловаться на врача?

Иногда случается, что между лечащим врачом и пациентом отношения не складываются. А визит в поликлинику зачастую превращается в кошмар.

Людям приходится сталкиваться с хамством и недобросовестным выполнением обязанностей медработников. А в некоторых случаях им и вовсе могут не оказать медицинскую помощь, врачи не относятся серьезно к исполнению своего долга и не уделяют требуемого внимания пациентам.

Но это не должно быть нормой, с такими действиями или бездействиями необходимо бороться. Если больной не может решить проблему при личном общении, то жалоба на врача поможет наказать виновного.

Однако, не все знают как и куда следует жаловаться. Чтобы достойно отстоять свои права, стоит тщательно разобраться в данном вопросе.

Основные причины жалоб на врачей

Существует много провоцирующих факторов, вызывающих недовольство отношением медицинских работников к пациентам.

К наиболее распространенным относят:

  • Не вовремя оказанная медицинская помощь.
  • Неверно поставленный диагноз.
  • Отказ врача в осмотре больного.
  • Халатность медработников.
  • Неправильное назначение препаратов.
  • Ухудшение состояния здоровья.
  • Чрезмерные затраты денежных средств.
  • Неудачное проведение операции.
  • Грубое отношение к пациенту.
  • Любая причина из вышеперечисленных, позволяет подать жалобу в вышестоящие инстанции. Такие действия предусмотрены конституционным правом и другими нормативными документами.

    Помимо вышеуказанных причин, поводом для недовольства может служить утаивание потенциально важных сведений о самочувствии больного, халатность, тяжелое или среднетяжелое причинение вреда здоровью.

    Законодательная база

    Основные положения о реализации прав любого человека описаны в 41 статье Конституции РФ.

    А также при составлении жалобы можно сослаться на такие статьи Уголовного кодекса:

    1. Причинение вреду здоровью средней или высокой степени тяжести в результате неосторожности — 2 и 4 части статьи 118.
    2. Несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм, установленных законом — 2 часть статьи 236.
    3. Халатное отношение к своим обязанностям — 1 и 2 часть статьи 293.
    4. Намеренное утаивание обстоятельств, что представляют опасность для здоровья человека — 2 часть статьи 237.

    Руководствоваться вышеуказанными нормативными документами можно не только на досудебном этапе, но и в ходе судебного разбирательства.

    При этом желательно заблаговременно подготовить хорошую доказательную базу.

    Куда обращаться с жалобой на медработника

    Если человек столкнулся с недобросовестным отношением медицинских работников, важно знать, куда пожаловаться на врача поликлиники.

    Существует несколько вариантов:

    1. Наиболее простой способ восстановить справедливость — подать жалобу руководству медицинского учреждения. Исходя из того, насколько серьезная проблема, выбрать можно между написанием жалобы заведующему отделения или же сразу главному врачу медицинского учреждения. Руководство обязано рассмотреть поступившее обращение и принять решение о виновности или невиновности сотрудника. При этом человек, который пожаловался, должен получить письменный ответ на свое обращение. В большинстве случаев таких действий достаточно для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию. Но иногда из врачебной солидарности руководство встает на сторону виновного. Если такое случилось, то нужно переходить к следующим мерам.
    2. Подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения. В каждом территориальном образовании есть такой орган. При министерстве есть приемная, в которой принимают и обрабатывают обращения граждан. На их основании проводятся проверки и виновные привлекаются к ответственности. Жалобу в письменном виде следует отдать в Министерство здравоохранения. Сделать это можно при личном обращении, почтовым отправлением или посредством электронной почты. В любом случае заявление должно быть рассмотрено и человек должен получить развернутый ответ не позднее 30 дней после поступления жалобы. Ответ направляется в той форме, которая упомянута в заявлении. Если такое пожелания отсутствует, ответ будет отправлен на адрес, указанный в обращении.
    3. При наличии полиса обязательного медицинского страхования пациент имеет право подать жалобу в страховую компанию. Ее сотрудники обязаны будут провести проверку по факту оказания медицинской помощи или халатности врачей, что спровоцировало вред здоровью. Кроме того, страховая компания проверяет компетентность и установленный диагноз доктора, в связи с которым были выписаны лекарства.

  • Пожаловаться в прокуратуру. В соответствии с Конституцией РФ и ФЗ «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет надзорную функцию и в числе прочих обязанностей проводит проверки по поступившим обращениям граждан. Поэтому, если в отношении человека были совершены противоправные действия, то он имеет полное право инициировать проведение прокурорской проверки по данному факту. Правила подачи жалобы, а также сроки рассмотрения и направления ответа такие, как и в предыдущем пункте.
  • Подать жалобу в органы суда. В соответствии с Конституцией РФ, каждый гражданин имеет право на судебную защиту. В исковом заявлении нужно указать полное наименование суда, в который гражданин обращается, изложить суть спора и обязательно указать, какие именно права были нарушены. Желательно обосновать причину жалобы с юридической точки зрения. Также необходимо приложить все имеющиеся доказательства таких нарушений: справки, выписки, договоры, другие документы, видео и фотографии. Можно сослаться на показания свидетелей, если они будут уместны.
  • Обратиться с жалобой в полицию. При этом нужно учитывать, что органы полиции рассматривают только правонарушения, связанные с умышленным причинением вреда жизни и здоровью, преступления предусмотрены Уголовным кодексом РФ. Поэтому в полицию обращаться есть смысл, только если врач умышленно причинил вред. Такие случаи бывают редко. Помимо этого, следователь рассмотрит обращение гражданина в случае поступления угроз в его сторону, оскорблений чести и достоинства, а также, когда имеет место вымогательство. Если доктор совершил административное правонарушение, то полицейские тоже обязаны принять меры.
  • Куда писать жалобу на врачей поликлиники

    Специалистов медицины принято разделять на врачей, которые работают в поликлинике и врачей больниц. Поэтому возникает вопрос, куда пожаловаться на врача поликлиники.

    Ответ, в таком случае однозначный — жаловаться надо туда же, куда и на медработников больниц.

    Если человек столкнулся с неправомерным обращением врачей в поликлинике, то написать жалобу можно в вышеперечисленные инстанции по тем же правилам.

    Как правильно написать жалобу на врача

    Для того, чтобы жалоба гражданина была рассмотрена, необходимо понимать, как написать жалобу на врача грамотно и правильно.

    Образец, как правильно составить жалобу на врача включает в себя следующее:

    1. В правом верхнем углу нужно написать официальное наименование места обращения, а также его месторасположение. Если жалоба адресуется конкретному руководителю, то следует дополнительно указать его ФИО и должность, которую он занимает. В этом блоке гражданин указывает собственные инициалы, адрес проживания и номер телефона.
    2. После первого блока посредине страницы пишется название документа — «Жалоба», «Претензия» и подобное.
    3. Затем нужно подробно изложить возникшую проблему, с датами и временем произошедшего, описать действия и заявления должностного лица, кто присутствовал при этом. Кроме того, нужно указать и собственное отношение к произошедшему, обосновать почему, по мнению гражданина, были нарушены его права, и какая статья действующего кодекса подтверждает его личное мнение.
    4. На следующем этапе необходимо изложить свои требования, которые предъявляет пациент в связи с вышеизложенным. Это может быть прошение о принятии мер в отношении виновных лиц, обеспечение возможности реализовать законное право на медицинское обслуживание, компенсация расходов, которые были вынужденно понесены в связи с обращением за платной медицинской помощью.
    5. В конце жалобы нужно указать дату составления и подачи, они обязательно должны совпадать, а также личную подпись с расшифровкой.

    Если конфликт с медработником имеет длительный характер, нужно описывать все в хронологическом порядке. Важно не упускать детали, писать конкретно, какие действия или бездействия спровоцировали проблему.

    Если гражданин представляет вместе с заявлением доказательства, то их следует выделить нумерованным списком в конце подаваемой жалобы. Этот раздел будет иметь название «Приложения».

    Ответственность врача за неправомерные действия и ошибки

    Когда человек сталкивается с хамством медработников, халатностью и другими противоправными действиями, актуальным является вопрос, что будет врачу за такие действия или бездействия, после подачи жалобы на него.

    Виды ответственности в медицине разделяются согласно причине ее возникновения:

    • административная ответственность;
    • дисциплинарная ответственность;
    • гражданская или гражданско-правовая ответственность;
    • уголовная ответственность.

    В зависимости от видов ответственности различают формы ответственности, это ограничения и обременения, которые возлагаются на правонарушителя.

    В соответствии с законодательством РФ, что действует в 2018 году, врач, который причинил пациенту вред по неосторожности, несет следующие наказания:

    1. Лишение свободы от 1 до 4 лет.
    2. Принудительные работы.
    3. Лишение докторской практики, сроком до 3 лет.

    Жалоба на врача через Госуслуги

    В 2018 году на портале Госуслуг существует возможность пожаловаться на конкретного чиновника или организацию. Но заявить о нарушении собственных прав может только зарегистрированный пользователь через личный кабинет на сайте.

    Жалобу на врача через Госуслуги можно подать, используя основную версию портала — https://www.gosuslugi.ru, или через специальную ссылку — https://do.gosuslugi.ru. В появившемся окне нужно нажать на большую синюю кнопку с надписью «Подайте жалобу».

    Система подсказывает, что причинами для написания претензий могут выступать:

    1. Отказ в приеме документов или в предоставлении услуги.
    2. Нарушение сроков оказания помощи.
    3. Требование оплаты или дополнительных документов.

    В электронном заявлении указывается такая информация:

    1. Указать услугу, при получении которой возникли осложнения.
    2. Дата подачи запроса на ее предоставление.
    3. Название или адрес ведомства, некомпетентная работа которого стала поводом для претензии.
    4. Имя сотрудника, на которого жалуются.
    5. Причину подачи жалобы.
    6. Дополнительные сведения.
    7. Подтверждающие материалы.
    8. Собственные требования.
    9. Личная информация.
    10. Данные для обратной связи.

    После выполнения вышеперечисленного пользователю нужно нажать на кнопку «Отправить». Ответ должен прийти в течение 15 дней с момента отправки заявления.

    Жалоба на врача подается незамедлительно либо с момента, когда гражданину стало известно, что его права нарушены.

    Существует множество учреждений, которые оказывают помощь в разрешении конфликтных ситуаций с медработниками. Для начала следует обратиться к руководству больницы или поликлиники.

    Но если заведующие отделением или главврачи стают на сторону докторов, на действия которых жалуется пациент, то следует обращаться в другие вышестоящие инстанции — Минздрав, прокуратуру, судебные органы, или другие органы в зависимости от сложившейся ситуации.

    Как и куда пожаловаться на магазин: разбираем образец жалобы в Роспотребнадзор и другие инстанции

    Вспомните, сколько раз в своей жизни вы или ваши близкие покупали некачественную продукцию, не получали сдачу и должный уровень сервиса.

    К сожалению, многие граждане, немного повозмущавшись подобным поведением продавцов и сотрудников магазинов, забывают о случившемся в ту же минуту, тем самым давая виновникам повод вести себя подобным образом и в дальнейшем.

    Уровень юридической грамотности у основной массы населения нашей страны оставляет желать лучшего.

    Возможно, многие граждане и были бы не прочь защитить свои права, но не знают, как правильно это сделать, поэтому в ответ на непозволительное отношение сотрудников магазинов отвечают руганью.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

    Каждый человек индивидуален, поэтому то, что нравится одному, может совершенно не нравиться другому.

    Иногда жалобы на магазин носят абсурдный характер и не редко сами надуманы гражданами.

    Но есть и объективные причины написать заявление на сотрудников магазина.

    Изучив практику последних лет, можно составить рейтинг самых часто встречающихся жалоб, тем самым проанализировав, над чем стоит работать руководителям и хозяевам торговых точек.

    На хамство

    С момента появлений крупных сетевых магазинов сфера обслуживания начала меняться в лучшую сторону.

    Руководители стремятся поддерживать «фасад» торговой площадки опрятными, вежливыми и улыбчивыми подчиненными, которые способны спокойно реагировать на критику и считают, что «клиент всегда прав».

    Но часто, под громкими лозунгами о прекрасном сервисе, в магазинах встречаются не самые дружелюбные сотрудники.

    Часто, в ответ на обоснованные претензии покупателей, работники магазина начинают употреблять ненормативную лексику, угрозы и прочие проявления хамства.

    На недостачу

    Часто в магазинах используют очень распространенный прием – говорят покупателям, что нет мелких монет, и не выдают сдачу.

    За целый день у продавца может набраться внушительная сумма подобных недостач.

    Иногда же, сотрудники магазина и вовсе теряют бдительность и просто не дают клиентам деньги, увидев, что те спешат, собираются уходить или чем-то озадачены.

    Кто-то из сотрудников магазина, видя, что человек занят разговором по телефону или чересчур задумчив, может подсунуть не те купюры или вовсе сдать сдачу деньгами, номиналом меньше.

    Подобные ситуации встречаются очень часто, и если продавец отказывается признать свою вину, а вы точно уверены, что вас обманывают – вы можете требовать книгу отзывов и предложений.

    На просроченные товары

    Магазины с большим ассортиментом быстро портящейся продукции (продуктовые магазины) часто грешат тем, что забывают убрать продукцию с полок, у которой закончился срок годности.

    Многие сотрудники оставляют товары на полках осознанно, надеясь на то, что небдительные покупатели купят просрочку.

    Написав жалобу о наличии просроченной продукции в магазине, вы обезопасите не только себя, но и других клиентов магазина от возможных проблем.

    На шум от магазина

    В каждом магазине, осуществляющем продажу продуктов питания, должны быть установлены соответствующие охладительные приборы.

    Различными инструкциями установлен определенный уровень шума, про который не редко забывают сотрудники магазина.

    Если торговый павильон находится непосредственно на первом этаже жилого дома, то шум от работающей техники, а так же музыки может стать существенной помехой к спокойной жизни у жильцов.

    Также не редки случаи, когда охладительные приборы, установленные неправильно приводили к охлаждению стен в находящейся выше этажом квартире, отчего портился ремонт, а жильцы испытывали дискомфорт.

    Поэтому несоблюдение норм использования охладительных приборов, а также повышенный уровень шума могут стать причиной написания жалобы.

    Часто, подобные обращения направлены к сетевому магазину «Пятерочка», который использует не самые качественные холодильные установки, шум от которых не в силах скрыть даже самые крепкие оконные рамы.

    Оставляем обращение в книге жалоб

    Если в отношении вас было совершено неправомерное действие со стороны сотрудника магазина – лучше всего разобраться сразу же на месте.

    Потребуйте книгу отзывов и предложений для того, чтобы по горячим следам описать всю ситуацию, случившуюся в магазине.

    Конечно, многие продавцы лукавят и говорят о том, что подобной книги у них нет, но тогда, отсутствие книги отзывов и предложений является прямым основанием для обращения в Роспотребнадзор.

    Помимо того факта, что книга отзывов обязана быть в наличии, она еще должна быть оформлена надлежащим образом.

    Во-первых, данная книга должна быть доступна каждому покупателю, то есть висеть на стенде информации, рядом с лицензиями.

    Во-вторых, книга должна быть предоставлена недовольному по первому же его требованию.

    Она должна быть обязательно пронумерована, чтобы не было возможности вырвать листы.

    Также на обложке книги отзывов должно быть указано название магазина, контактные телефоны и адреса руководителей.

    Конечно, писать свое обращение можно в произвольной форме, но лучше сделать это наиболее грамотно.

    Писать подобный документ стоит разборчивым почерком, соблюдая некоторые правила.

    Так, в начале обращения на чистом листе напишите свою фамилию, имя, отчество, дату и время написания, а также инициалы продавца или другого сотрудника магазина, который повел себя неправомерно по отношению к вам.

    Опишите произошедший инцидент, стараясь излагать события последовательно и не эмоционально.

    Старайтесь не допускать орфографических ошибок.

    В конце вашего обращения непременно должна быть поставлена ваша подпись, а также номер контактного телефона.

    В жалобе вы можете указать свои требования, например в короткие сроки убрать из магазина всю просроченную продукцию, или снизить уровень шума от музыки или холодильников.

    Магазину дается две недели на то, чтобы отреагировать на ваше обращение.

    В книге отзывов должен быть оставлен ответ, который раскрывает суть проведенных работ, ставшими реакцией на ваше обращение.

    Но не редки случаи, когда по прошествии отведенного законом времени нарушения не только не исправлены, но и в жалобную книгу не вносились никакие пояснения на ваше обращения.

    Если нет реакции на жалобу

    К сожалению, многие сотрудники магазинов не осознают всю серьезность, с которой нужно подходить к рассмотрению обращений в книге отзывов.

    А между тем, отсутствие реакции является прямым поводом для обращения в более серьезные инстанции.

    Так как себя вести, если на жалобу в магазине вам не ответили?

    В первую очередь на новом листе в книге написать новый документ, но теперь уже на то, что отведенное законом время вышло, а реакции не последовало.

    Также вы можете написать сразу три документа, в которых будет указано на нарушение прав покупателей.

    Первая жалоба может быть направлена в некоторые инстанции, занимающиеся проверкой торговых точек.

    К ним относится Роспотребнадзор и торговая инспекция.

    Вы можете написать претензию на имя сотрудника административного аппарата магазина, то есть директора или же старшего менеджера.

    Если магазин относится к сети торговых точек, можете связаться с главным офисом и отправить ему копию претензии, написанную директору магазина.

    Подача документов

    В Роспотребнадзор

    Для того, чтобы Роспортебнадзор как можно быстрее отреагировал на ваше обращение, вам необходимо подкрепить свою жалобу рядом документов.

    Снимите с книги отзывов и предложений копии ваших обращений, на которые не последовало ответа.

    Если жалоба относится к покупке некачественного товара, то приложите копию кассового чека, а также фотографии, которые показывают отсутствие качества приобретенного товара.

    Хорошо, если вами была проведена экспертиза.

    Обязательно отправьте в Роспортебнадзор копии ее результата.

    Отлично, если вы пришлете копии ответов на ваши претензии, ведь это доказательство того, что сотрудники магазина знают о своем нарушении, но не предприняли действия по их устранению.

    Подайте документы в главный офис Роспотребнадзора в вашем городе или же по электронной почте.

    В прокуратуру

    Прокуратура относится к правоохранительным органам Российской Федерации, и обращение напрямую гарантирует вам скорейшее разрешение спорного вопроса.

    Для того, чтобы прокуратура начала как можно скорее знакомиться с вашей проблемой, вам необходимо правильно собрать пакет документов.

    Первое, что вам необходимо сделать, это снять ксерокопии своего паспорта.

    Также напишите жалобу, обращая особое внимание на факт нарушения ваших прав.

    Вы должны предоставить доказательства того, что права были нарушены.

    Это может быть фотографии, ксерокопии, книги отзывов и предложений, запись разговора с продавцом, ссылка на показания свидетелей и их явка в прокуратуру, проведенная экспертиза и так далее.

    Все эти доказательства должны быть представлены наряду с копией паспорта и жалобой.

    Совсем недавно, в сетевом магазине «Дикси» в Ярославской области женщина купила просроченный полуфабрикат, в результате которого и она и ее супруг получили отравление.

    После ночи, проведенной в приемном покое, женщина взяла справку о причине отравления у врача, сделала фото упаковки просроченного полуфабриката, обращая особое внимание на дату, а также сфотографировала чек на покупку.

    С этим набором документов она с легкостью при помощи прокуратуры добилась возмещения ущерба здоровью.

    В общество по защите прав

    Общество по защите прав потребителей регулярно занимается тем, что отстаивает права обычных граждан, которые были обмануты продавцами.

    Вам необходимо предоставить в общество по защите прав потребителей:

    • ксерокопию паспорта;
    • жалобу;
    • ксерокопию книги отзывов и предложений;
    • ксерокопию чека;
    • иные документы, имеющие значение для дела.

    Вам помогут составить исковое заявление, и в суде вы встретитесь лицом к лицу со своими обидчиками.

    Регулярно общество защиты прав потребителей сталкивается в процессах с сетевыми магазинами «Магнит», где постоянно нарушаются права покупателей.

    Так, женщине, которая указала продавцу на наличие испорченных фруктов, сотрудник магазина ответил в очень грубой форме, применяя оскорбления ее чести и достоинства.

    Другие вышестоящие инстанции

    Помимо Роспотребнадзора существует еще один орган государственной власти, который осуществляет функцию контроля за соблюдением условий, касающихся качества товаров и предоставляемых услуг.

    Этот орган носит название торговая инспекция и имеет свои управления во всех регионах страны.

    Торговая инспекция также занимается вопросами рассмотрения жалоб и претензий на сотрудников магазинов, которые совершили какие-либо проступки и правонарушения в отношении покупателей.

    Для того чтобы обратиться в этот орган вам достаточно собрать все документы, подтверждающие факт неправомерного поведения.

    К ним относится:

    • чеки и другие документы, подтверждающие покупку товара;
    • фотографии некачественного товара или нарушений;
    • результаты экспертизы, если имеются.

    Также предоставьте свою копию паспорта и напишите заявление.

    Образец заявления можно найти на официальном сайте торговой инспекции.

    Торговая инспекция непременно проверит магазин по всем пунктам, которые вы указали в обращении.

    Куда пожаловаться на интернет-магазин?

    В связи со стремительным развитием интернет-шоппинга в нашей стране, граждан все чаще и чаще обманывают недобросовестные продавцы.

    Людям не присылают товар, за который они заплатили, или же присылают, но ненадлежащего качества.

    Что делать в таких случаях?

    В первую очередь, попробовать мирно поговорить с сотрудниками интернет — магазина.

    Свяжитесь по телефону с представителями или же явитесь в офис.

    Если диалог построить не получается – не отчаивайтесь.

    Обратить внимание не неправомерное поведение интернет магазина можно, обратившись в Роспотребнадзор или Общество по защите прав потребителей.

    Напишите жалобу, в которой последовательно стоит изложить произошедшее с вами, а также сделайте скан с подтверждением оплаты товара, фото некачественного товара и так далее.

    Также вы можете отправить жалобу на интернет-магазин по электронной почте.

    Для этого выясните у сотрудников интернет магазина необходимые контакты и предупредите о том, что в скором времени пришлете обращение.

    Его можно составить в произвольной форме.

    Пример жалобы на магазин мебели в Роспотребнадзор

    Для написания жалобы вам потребуется лист формата А4.

    Документ можно напечатать на компьютере, а можно написать разборчивым почерком черной или синей пастой.

    В правом верхнем углу вы пишите, в какой территориальный орган Роспотребнадзора вы подаете документ.

    Далее пишите адрес органа.

    Следующим пунктом все там же, в правой верхней стороне листа пишите ФИО потребителя, то есть вас, а также адрес и контактный телефон.

    В середине строки пишется слово «Жалоба о…», а ввиду того, что мы составляем жалобу на магазин мебели, можем добавить «… о нарушениях, выразившихся с реализацией товаров ненадлежащего качества».

    Опишите свои требования, которые были отражены в книге жалоб и не были исполнены.

    Закончить свое обращение вы можете выдвижением новых требований, своей подписью с расшифровкой и датой.

    Написание жалобы окончено

    К сожалению, часто права обычных потребителей нарушаются.

    Но порой, мы сами становимся этому виной.

    Не защищая свои права, мы даем возможность правонарушителям и в дальнейшем не бояться закона.

    Только здесь: все телефоны для жалоб в одном месте!

    Куда пожаловаться, где получить нужные сведения, кого можно попросить о помощи? «МК-Латвия» провела расследование и определили самые важные и популярные телефоны доверия Латвии. Они перед вами: пользуйтесь, но – не злоупотребляйте.

    Похожие материалы (по тегу)

    Кому пожаловаться на качество товаров и услуг?
    Центр защиты прав потребителей:
    65452545 – телефон для консультаций.

    Кому пожаловаться на нечестного домоуправа?
    Центр защиты прав потребителей:
    65452545 – телефон для консультаций.

    Кому пожаловаться на преступление?
    Государственная полиция:
    67075310 – телефон доверия Государственной полиции, дежурная часть.

    Кому пожаловаться на организованную преступность?
    Государственная полиция:
    67075372 – телефон доверия Управления по предотвращению организованной преступности.

    Кому пожаловаться на дорожно-транспортное нарушение?
    Государственная полиция:
    67208108 – телефон доверия Бюро по надзору за сообщением.

    Кому пожаловаться на полицейских?
    Государственная полиция:
    67075090, 67075248, 67075389 – в рабочее время;
    67075456 – анонимный телефон-автоответчик Бюро внутренней безопасности.

    Куда пожаловаться на врача?
    Государственная инспекция здоровья (каждый день с 8.30 до 17.00):
    67221244 – жалобы и вопросы о качестве медицинских услуг и экспертизы работоспособности.

    Куда пожаловаться на доступность медицинских услуг?
    Государственная инспекция здоровья (каждый день с 8.30 до 17.00):
    67081611 – жалобы на пациентские взносы, доступность медицинских и информационных услуг в медицинских организациях, компенсируемые медикаменты.

    Кому пожаловаться на аптеку?
    Государственная инспекция здоровья (каждый день с 8.30 до 17.00):
    67357811 – жалобы на стоимость лекарства, хранение лекарств, выдачу компенсируемых и рецептурных препаратов в аптеках.

    Кому пожаловаться на химические вещества?
    Государственная инспекция здоровья (каждый день с 8.30 до 17.00):
    67507991 – жалобы, касающиеся надзора за косметическими средствами, химическими веществами и продуктами.

    Кому пожаловаться на неисправное медицинское оборудование?
    Государственная инспекция здоровья (каждый день с 8.30 до 17.00):
    67507993

    Кому пожаловаться на шум?
    Государственная инспекция здоровья (каждый день с 8.30 до 17.00):
    67819685 – жалобы, касающиеся эпидемиологической безопасности, гигиены среды, безвредности питьевой воды, шумов.

    Кому пожаловаться на качество воды в водоемах?
    Государственная инспекция здоровья (каждый день с 8.30 до 17.00):
    67317787 – жалобы, касающиеся гигиены, оценка соответствия строительных проектов и объектов, мониторинг качества воды в местах для купания.

    Кому пожаловаться на другие вопросы, касающиеся здоровья?
    Государственная инспекция здоровья (каждый день с 8.30 до 17.00):
    телефон доверия Инспекции здоровья (автоответчик) – 67819696.
    Можно прийти прямо в Инспекцию здоровья по адресу: Рига, ул. Клияну, 7. Специалисты принимают посетителей каждый рабочий день с 8.30 до 17.00. Посетителей в порядке ротации принимают и консультируют дежурные врачи-эксперты и инспекторы. ВАЖНО: работники инспекции помогают оформить письменные заявления и жалобы.

    Кому пожаловаться на экономические преступления?
    Государственная полиция:
    67208663 – телефон доверия Управления по предотвращению экономических преступлений.

    Как сообщить полиции о возможных преступлениях из регионов?
    Региональные управления Государственной полиции, телефоны доверия:
    Рижский регион – 67086677;
    Латгальский регион – 65403399;
    Земгальский регион – 67014077;
    Курземский регион – Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

    Кому пожаловаться на торговлю пищевыми продуктами, на плохое содержание животных, на контроль грузов на границе?
    Государственная продовольственно-ветеринарная служба:
    67027402 – телефон доверия-автоответчик.

    Кому пожаловаться, если родители обижают детей?
    Государственная инспекция защиты прав детей:
    116111 – телефон доверия.
    Услуги по телефону: психологическая помощь детям и подросткам, поиск решений в кризисных ситуациях. Специалисты обещают выслушать и поддержать детей и подростков в самых разных жизненных ситуациях.
    Время работы детского телефона доверия:
    в рабочие дни – с 8.00 до 23.00;
    в субботу – с 8.00 до 22.00;
    в воскресенье – с 10.00 до 22.00.

    К кому обратиться больным СПИДом?
    Рижская Восточная клиническая больница:
    67543777 – круглосуточный телефон доверия по вопросам СПИДа.

    К кому обратиться по вопросам государственной важности?
    Кабинет министров:
    80000120 – бесплатная телефонная информационная линия Кабмина. Эта линия начала работать в марте 2012 года. В рабочие дни с 8.30 до 17.00 можно задавать вопросы о работе правительства, заседаниях, рассматриваемых вопросах и жаловаться на работу государственных учреждений.

    Кому пожаловаться на взяточников?
    Бюро по предотвращению и борьбе с коррупцией (KNAB):
    80002070 – круглосуточный телефон доверия, по которому принимается информация о совершенных или планируемых преступных действиях государственных должностных лиц, связанных с коррупцией или конфликтом интересов.

    Кому пожаловаться на нарушение в оплате налогов?
    Служба государственных доходов:
    80009070 – круглосуточный телефон доверия принимает информацию о контрабанде, уклонении от налогов, зарплатах в конвертах, незаконных действиях работников СГД.

    Куда пожаловаться на работодателя?
    Государственная трудовая инспекция:
    67186522, 67186523 – телефоны для консультаций;
    67312176 – анонимный телефон доверия.

    Куда пожаловаться на испорченный паспорт?
    Управление гражданства и миграции:
    8300 – телефон, по которому можно задать вопросы о гражданстве, смене паспорта, оформлении вызова;
    67588675 – телефон для информации при звонках из-за границы.

    Кому пожаловаться на действия пограничников?
    Государственная погранохрана:
    80001060 – телефон доверия для жалоб, по нему же – информация о пересечении границы.

    Кому пожаловаться в сложной жизненной ситуации?
    Кризисный центр Skalbes:
    67222922 – психологическая помощь в сложных ситуациях 24 часа в сутки.

    Кому пожаловаться на болезнь?
    Центр расчетов по здравоохранению:
    66016001 – консультативный телефон семейных врачей, который обеспечивает жителям Латвии возможность получить медицинский совет в то время, когда их настоящий семейный врач не работает. Телефон работает по будним дням с 18.00 до 8.00, на выходных и по праздникам – круглые сутки. Если специалист понимает, что его собеседнику требуется немедленная помощь, он передает звонок в Службу неотложной медицинской помощи.

    Кому пожаловаться на пропавшее письмо, посылку или прессу?
    Латвийская почта:
    27008001, 67008001.

    Кому пожаловаться на нарушение прав человека?
    Бюро омбудсмена Латвийской Республики:
    371 67686768 – телефон для записи на бесплатную консультацию.

    Кому пожаловаться на бюрократию?
    Центр борьбы с бюрократией Рижской думы:
    67105627.
    В других городах – в местное самоуправление.

    Кому пожаловаться на водителя-хама или запоздавший автобус?
    Rīgas satiksme:
    80001919 – круглосуточный бесплатный информационный телефон.
    В других городах – местному перевозчику.

    Кому пожаловаться на качество питьевой воды или перебои с водоснабжением?
    Rīgas ūdens:
    80002122 – единый информационный телефон для справок и вызовов аварийной службы.
    В других городах – местному водоканалу.

    Кому пожаловаться на перебои с теплоснабжением, холодные батареи или шумный теплоузел?
    Rīgas siltums:
    800 000 90 – служба помощи клиентам.
    В других городах – местным теплосетям.

    Кому пожаловаться, если нужна бесплатная юридическая помощь?
    Государственная администрация юридической помощи
    80001801 – бесплатный информационный телефон. Важно понимать, что администрация принимает заявки на предоставление юридической помощи людям с низкими доходами.

    Кому пожаловаться, если человек нуждается в помощи на дому?
    67105048 – единый консультационный телефон, по которому ответят на вопросы о социальных пособиях и социальной помощи жителям Риги.
    В других городах – в социальную службу местного самоуправления.

    А можно ли пожаловаться президенту?
    По крайней мере, можно попробовать.
    67092106 – Канцелярия президента Латвии.

    Кому пожаловаться на дорожные знаки, утерянные водительские права и по прочим вопросам дорожного движения?
    Дирекция безопасности дорожного движения
    ДБДД:
    67025757 – круглосуточный телефон доверия;
    67025777 – круглосуточный информационный телефон.

    Кому пожаловаться, если в путешествии утрачен паспорт, украдены деньги?
    Консульский департамент Министерства иностранных дел:
    80005905 – бесплатный информационный телефон для путешественников;
    67016364 (в рабочее время), 26337711 (вне рабочего времени) – телефон для путешественников, попавших в проблемы за границей.

    Кому пожаловаться, если я стал жертвой торговли людьми?
    Не всегда можно обратиться напрямую в полицию, поэтому альтернативная общественная организация – «Приют «Безопасный дом»:
    28612120 – круглосуточный телефон доверия.

    Кому пожаловаться на любую зависимость?
    Рижский центр профилактики зависимости:
    67037333 с 8.00 до 23.00.

    Кому пожаловаться, если я хочу бросить пить?
    В Латвии около 60 групп помощи алкоголиком, но самой авторитетной остаются «Анонимные алкоголики»:
    67333523 – круглосуточный телефон доверия.

    Кому пожаловаться, если я хочу бросить наркотики?
    Общество «Анонимные наркоманы»:
    28291992 – анонимный круглосуточный телефон доверия.

    Кому пожаловаться, если я хочу бросить азартные игры?
    Анонимная группа зависимых от азартных игр Pēdējā likme:
    29738121.

    Маргита СПРАНЦМАНЕ
    Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

    Еще по теме:

    • Закон о правах потребителя гарантия на ремонт Гарантийный ремонт по закону о защите прав потребителей Гарантийный срок и ремонт по гарантии Ни один продукт не вечен, а значит, у всего есть свой гарантийный срок. Пометка о нем ставится […]
    • Оформление претензии от покупателя Возврат продуктов питания или продовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества в магазин по закону: возможен ли и в каких случаях? Что делать человеку, который пожелал […]
    • Заявление о расторжении брака с разделом квартиры Исковое заявление о расторжении брака и разделе имущества Поэтому, если вы хотите найти решение именно вашей проблемы, тогда задавайте свой вопрос следующими способами (это БЕСПЛАТНО!): […]
    • Заявление на аванс заработной платы Как правильно написать заявление на аванс? Каждый официально трудоустроенный человек получает за свою работу определенные суммы. Законодательство предусматривает выплаты дважды в месяц: […]
    • Сколько дней можно ездить по купле продажи без страховки Сколько можно ездить без регистрации после покупки машины с номерами Каждый водитель знает, что любое транспортное средство должно быть застраховано и поставлено на учет. Но при […]
    • Узнать лицевой счет за воду по адресу Найти лицевой счет за газ по адресу Как узнать свой лицевой счёт за газ? Как узнать свой лицевой счёт за газ? Вот если бы Вы ещё и страну указали. Сайт хоть и русскоязычный, но […]